Non résolu
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26 avril 2020 04:00
DELL G3 - écran noir - impossible à redémarrer
Bonjour à tous,
j'ai un ordinateur portable Dell G3 (moins de 6 mois), je l'ai retrouvé ce matin écran noir (il était resté allumé et branché au secteur toute la nuit)
Le clavier rétro éclairé fonctionne toujours, le son aussi (branchement usb, appel skype...) mais impossible de quitter cet écran noir (echap, f8, alt ctr suppr)
Impossible de forcer l'arrêt, je peux rester appuyée sur le bouton on/off aussi longtemps que je veux, rien ne se passe, et la batterie n'est pas accessible je ne peux donc pas l'enlever. Là j'attends sagement qu'il se décharge...
HELP ME PLEASE !!!
Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Quelles manipulations faut-il faire ?
Merci pour votre aide
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ju86
1 Rookie
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26 avril 2020 05:00
Re-bonjour,
la pateince a marché..une fois l'ordinateur déchargé et donc éteint !
En le rallumant il re-fonctionne normalement.
Néanmoins, quelqu'un sait il à quoi est dû ce problème ? simple bug informatique ou autre ? Et comment forcer l'arrêt autrement qu'en appuyant longtemps sur on/off ou en enlevant la batterie ?
Merci
Atomnation
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26 juin 2020 06:00
Bonjour,
Je rencontre actuellement le même problème, mon pc Dell G3 est allumé mais l'écran reste noir, si je le branche sur avec un câble hdmi sur un écran, cet écran se connecte mais reste noir aussi.
Je vais attendre qu'il se décharge comme toi et espérer qu'il se rallume normalement, mais c'est très inquiétant, l'ayant acheté il y a seulement deux mois environ.
Une réponse d'un dev serait la bienvenue ?
Cordialement
Oneechan
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11 mai 2022 05:00
Okay! Je vois que vous n'avez pas eu de retour et je suis sûre que d'autres personnes vont aussi avoir ce problème (tout comme moi) donc je vais vous expliquer ce que j'ai fait !
Tout d'abord, ce PC je l'ai acheté en janvier et là on est en mai, il a à peine 5 mois (mais mon PC était un modèle d'exposition donc bon). J'étais avec le pc allumé et il allait se mettre en veille donc je bouge la souris avant et normalement y a un début d'écran noir mais ça ne se met pas en veille si je réagis vite sauf que là... L'écran reste noir une décennie, peut importe ce que je fais et comme j'étais sur une vidéo, en appuyant sur espace, j'entends le son de la vidéo... Bref une misère.
J'avais vraiment la flemme d'attendre qu'il se décharge juste, c'est trop long ! Et comme le commentaire avant moi, appuyez partout sur echap, etc. Rien ne marche.
Je trouve une solution sur le net mais pour une autre marque de pc mais j'ai décidé de tester et heureusement ! Je reste avec le doigt appuyé sur la touche on/off plus de 10 secondes et j'insiste ! Le pc va s'eteindre d'un coup tout seul normalement. Là, j'ai rallumé et ça redémarrait tranquille. Bon en me connectant, tout c'était fermé par contre (heureusement je n'avais rien à sauvegarder...ouf). Voilà ! En espérant aider les prochains malheureux parce que sûr que ce n'est pas un cas à part et qu'il y en aura encore d'autres... Vraiment génial pour un pc récent...
Cabrel
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13 mars 2024 09:57
@Oneechan Problème résolu cette méthode a fonctionné pour moi.