Commande toujours pas envoyée et absence d'information

Bonjour,

Après avoir pu débloquer le problème de paiement grâce à l'équipe du forum, ma commande est donc en cours de traitement selon la page d'information relative à ma commande. Le problème est que j'ai commandé un Dell G5 le 17 Juillet, que j'ai été débité en fin de semaine dernière, qu'une confirmation de commande m'a été envoyé et que le bordereau de livraison indiquait la date de livraison pour le 26 juillet (mais surprise nous somme le 27). J'ai contacté le support technique afin d'obtenir des informations concernant la situation de ma commande. J'ai appris avec joie qu'elle n'a toujours pas été validé au niveau du service financier.

Fatigué de devoir aller chercher mes informations quotidiennement sur le site Dell et de faire des pieds et des mains, je m'adresse ultimement à la communauté en espérant que le staff Dell va pouvoir régler cette situation ubuesque dans les plus brefs délais. Autrement, j'hésite à me saisir de la justice pour inexécution du contrat et manquement à l'obligation d'information concernant les délais d'exécution de la part de Dell (qui sont une information cruciale quant à mon choix, sachant qu'une telle situation ne se serait jamais produite avec Amazon notamment), ou bien annuler ma commande pour récupérer mon argent et acheter une machine chez un concurrent plus compétent.

Bien à vous,

un client (presque) déçu