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11 septembre 2018 06:00
Commande de PC portable non traitée
Bonjour,
J'ai passé une commande il y a une semaine. J'ai bien reçu un message avec un numéro de reçu Internet et quand je regarde l'état d'avancement de ma commande on me dit qu'elle n'est toujours pas assignée. Quand j'appelle la hotline, on me dit que les services sont fermés.
Comment faire pour avoir une information fiable sur l'avancement de ma commande ?
Merci pour la réponse.
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Wapiti29
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13 septembre 2018 08:00
Bonjour,
Suite à votre réponse je vous annonce que j'annule ma commande.
Pour informer les autres personnes, je précise juste que ma commande n'a pas été validée car la configuration demandée n'existerait plus. Je regrette juste que je n'ai pas reçu de message pour qu'on me le dise.
Cordialement.
Wapiti29
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12 septembre 2018 01:00
Bonjour,
Je veux bien être patient mais il y a des limites. Si je n'ai pas de réponse dans la journée, j'annule ma commande et je ne ferai plus de commande chez DELL malgré déjà plusieurs achats.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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12 septembre 2018 06:00
Bonjour Wapiti29,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer le numéro de reçu de votre commande en message privé, je pourrai vérifier ainsi.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Wapiti29
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13 septembre 2018 00:00
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé hier. J'attends votre réponse.
Cordialement.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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13 septembre 2018 06:00
Bonjour Wapiti29,
J’ai bien reçu votre message en privé, et je vous ai répondu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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13 septembre 2018 08:00
Bonjour Wapiti29,
Merci de votre retour.
Je tiens à vous préciser que la commande n’a pas été confirmée pour qu’elle soit annulée.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed