Commande annulée mais débitée

Bonsoir,

J'ai effectué une commande d'ordinateur depuis le 21 janvier 2025. Aucune nouvelle après une semaine. Je décide donc de contacter le service client qui m'annonce par

mail le 29 janvier que ma commande a été annulée. Le motif est que le paiement par ma carte n'a pas été accepté par le service Dell. Cependant j'ai été débité du montant de l'ordinateur.