commande annulée par Dell

Bonjour, j'ai commandé chez DELL le 18/9/2020 (FR2007-0067-14979):

4 écrans + 1 pc de bureau + 1 station de travail, montant de la commande 2647.82€.

J'ai bien reçu les écrans et le pc de bureau. J'ai reçu le 22/09/2020 un AR de commande pour la station de travail, délai au 08/10/2020.

Quelque jour plus tard je me connecte au suivi de commande, pour connaitre l’évolution de l'expédition, et la surprise ma commande a été annulée. j’ai essayé de contacter le service client DELL par téléphone, vraiment compliqué. Au bout de deux jours j'arrive à avoir quelqu’un au téléphone, qui me dit que ma commande a été annulé par manque de stock (produit toujours dispo sur site). Je lui signale que je n'ai pas était averti de l'annulation, et que cette station était prévu pour une nouvelle embauche dans ma société. Elle me dit que je dois repasser une nouvelle commande, mais la promotion évidemment n'existe plus (1000€ pour de plus pour configuration identique).

Je lui demande de me passer un autre service pour régler mon problème, elle me dit ne quitter pas, et je retombe sur le serveur vocal.

J'ai envoyer une réclamation via la demande de support, pas de réponse.

Si je n'ai pas de retour positif d'ici demain, la prochaine commande de station de travail (j'en aurai 4 à commander) j'irais chez HP ou FUTJISU.