Non résolu
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28 décembre 2019 01:00
Colis toujours en transit?
Bonjour,
Mon colis est toujours en transit vers UPS et rien ne bouge. Le N° de commande est 2********. Pouvez-vous me donner plus de détails svp?
Cordialement,
Cristian
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DELL-Cares
Moderator
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30 décembre 2019 00:00
Bonjour Cristian et merci de nous avoir contactés.
Tout d’abord, je vous recommande de cacher votre numéro de commande afin de garder la confidentialité de vos données personnelles.
Je confirme que votre colis est en transit vers les locaux UPS, une fois chez, le statut sur le site évoluera rapidement, nous aurons la date finale et vous serez contacté par le transporteur.
Je garde le suivi et je vous invite à me contacter en message privé.
Très cordialement,
Naima
DELL-Cares
Moderator
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2 janvier 2020 02:00
Vraiment navrée pour cette situation.
Une fois le colis arrivera aux installations UPS, le statut évoluera rapidement sur le site et nous aurons la date de la livraison finale.
Très cordialement,
Naima
Artydote
1 Rookie
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2 janvier 2020 02:00
Aujourd'hui ça fait 7 jours depuis le jour d'expédition que le suivi UPS montre toujours 'En transit vers UPS'.
C'est dommage que lors du passage en caisse il n'est pas possible de choisir un moyen de livraison plus rapide.
Je me retrouve sans ordinateur depuis il y a 10 jours quand mon ancien DELL a planté définitivement.
Je sais que il n'y a pas grand chose à faire appart patienter mais j'aurais bien aimé au moins savoir que mon colis est bien sorti de la Chine et arrivé au Canada avant de finir en Ile de France... (c'est ma frustration qui parle).
Artydote
1 Rookie
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5 janvier 2020 21:00
Aujourd'hui ça fait 11 jours que le colis est en transit vers UPS. Pouvez-vous vérifier qu'il est bien en route svp?
DELL-Cares
Moderator
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6 janvier 2020 00:00
Bonjour,
Vraiment navrée pour ce retrard.
J'ai contacté UPS afin d'avoir de plus amples informations, je reviendrai vers vous dès que je puisse obtenir la réponse.
Très cordialement,
Naima
DELL-Cares
Moderator
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7 janvier 2020 01:00
Bonjour,
La livraison est prévue pour aujourd'hui.
Restant à votre écoute,
Naima
DELL-Cares
Moderator
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8 janvier 2020 00:00
Bonjour,
Je vous envoie ce message à la suite de la livraison de votre colis.
Toutes mes félicitations de votre achat.
Cordialement,
Naima