Colis n'a pas été livré

Bonjour

J'ai acheté un ordinateur portable le 21/10. Après l'achat j'ai été informée que la livraison aurait lieu le 23/10,  donc tout allait bien.

Le 23/10 le colis est sorti de l'installation de UPS et la dernière mise à jour lors qu'il a été scanné c'est toujours le 23/10. J'ai toujours pas d'info, pas de colis, pas d'avis de passage, pas de réponse d'UPS et même pas de Dell. J'ai déjà envoyé 2 fois une demande de support de votre part et personne m'a contacté. Il y a aucune information où ce trouve mon colis depuis 5 jours qu'il était en chemin de livraison.

J'attendais plus de qualité concernant vous service de livraison pour un bien aussi cher. En outre, je suis déçue par le manque de respect auprès vos clients, une fois que aucun numéro de contact informé sur votre sire internet aboutit et personne répond aux demandes par mail.

J'aimerais savoir où est mon colis pour que au moins je puisse y aller le chercher. Personnellement j'en ai vraiment une urgence d'avoir cet ordinateur à l'instant.

En attendant que quelqu'un puisse m'aider par ce moyen.

Cordialement