Charnières inspiron, sav lamentable et malhonnête

Bonjour,

je rencontre également ce problème de charnière. Mon ordinateur a un peu plus de 2 ans. Il ne bouge jamais de mon bureau, n'a jamais été transporté, jamais tombé... ke dessous est même protégé par des patins pour éviter les rayures sur le plastique... En l'ouvrant simplement sur mon bureau il y a un mois; charnière gauche cassée, presque impossible d'ouvrir l'ordinateur.., J'ai accepté le devis de réparation de 280€ environ. Le technicien vient et "répare". Moins de 10 jours après, je constate que le bas de l'ordinateur et le clavier se séparent... nouvel appel au sav... et là, le sav m'annonce que si c'est bien le clavier et le socle, ils feront la réparation gratuitement mais que s'il y a autre chose, ça sera facturé... 

le premier technicien n'a rien remonté d'anormal mais a clairement parlé d'une faiblesse de conception... 

je suis en train de mettre ma protection juridique sur le coup avec une obligation de résultat pour la première réparation et sans doute leur parler aussi de défaut de conception...

j'aimerais aussi échanger avec une autre personne du sav en ligne plutôt que la personne actuelle qui m'appelle par mon prénom et ne me fait parvenir que ses réponses déjà rédigées sans répondre à mes questions et demandes...

je travaille dans la conception électronique, je ne suis pas prêt de laisser tomber l'affaire.

si qqn de Dell souhaite me parler, ça sera avec très grand plaisir et certainement plus agréable que avec mon avocat...