Batterie

Bonjour Pascapable,

Merci de nous avoir contacté.

Arrivez-vous à démarrer le système sans adaptateur électrique ?

Je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :

• Retirez la batterie et la remettre après avoir faire un reset du système (appuyez pendant minimum 30 secondes sur le bouton Marche/Arrêt, sans qu’il y’a rien de connecter à la machine)
• Installez la dernière version du Bios
• Installezles pilotes de la rubrique Puce, de votre interface du téléchargement sur www.dell.fr  
• Vérifier les valeurs que vous trouverez sous Bios :

AC Adapter type : Sous l’onglet Main

Battery Health : Sous l’onglet

Pouvez-vous aussi me donner plus de détails concernant les messages d’erreurs que vous recevez au moment de l’installation du Support-Assist ?

Pour le souci de perte de connexion internet, je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, qui devra vous aider.

J’attends de vous lire.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour Pascapable,

Sauf erreur de ma part, je ne vois pas les messages d’erreur, ni le message lié à l’installation du Bios.

Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre Vostro en message privé, afin de vérifier les pilotes à installer, je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Sinon, avez-vous procédé aux vérifications liées aux pertes de connexion Internet ?

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Mon service tag est Service Tag: *******

Merci de votre aide

Bonjour Pascapable,

Merci de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.

J’attends de vous lire avec un retour concernant les valeurs de l’adaptateur et la batterie sous Bios.

J’aurai aussi besoin de savoir si vous avez pu résoudre le souci lié à la connexion internet.

Je vous invite par ailleurs à prendre contact avec le service dédié si besoin, sur les lignes téléphoniques ci-dessous :

• France     : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
• Suisse      : 0848.335.559 / 0844.811.411
• Belgique : 024.828.648  / 024.819.288

Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.

Cordialement

Mohamed

Voici de l'information additionelle.

Je perds encore de temps en temps ma connextion internet. Je dois donc éteindre et repartir mon portable.

Pour votre information je demeure au Canada.

Merci de votre aid