Arnaque Dell pas de livraison de la commande.

J'ai acheté le 16 juillet 2020 le pc portable gamer Dell G5 15 (i7 10th rtx2060 16ga ram 1to). Après avoir reçu le mail de confirmation de l'achat du produit. Je n'ai aucune nouvelle de ce dernier et même sur leur site le numéro de commande envoyé par le mail de confirmation n'est pas attribué.

De plus, après avoir contacté le support Dell, ces derniers nous redemandent de payer le pc portable (qui coûte très cher) car soit disant la commande a été refusé.

Cependant sur PayPal la transaction est en attente et sur leur site la commande est en traitement (même si le numéro de commande n'est pas attribué).

On nous a dit de contacter le service financier mais aucun numéro pour les contacter. 

Je trouve ça très bizarre, je ne pensais pas que Dell était des arnaqueur vu que c'est une grande entreprise. Je suis très déçu par leur nonchalance et le non-professionnalisme de leur service pour régler ce problème.