Annulation de commande

Bonjour, j'ai commandé un Dell G5 RTX2060 hier soir. En appelant ma banque j'apprend que le montant de ma commande ne pourra pas être prélevé car il dépasse mon plafond de prélèvement. Plutôt que d'augmenter ce plafond je souhaite régler avec une autre carte mais je préfère avoir une confirmation de l'annulation de ma première commande. En effet, mon banquier m'a informé de plusieurs tentatives de prélèvement de la part du site depuis hier soir et j'aimerais qu'elles s'arrêtent avant de prendre un autre ordinateur. J'ai essayé de contacter le SAV mais impossible vu que je n'ai pas de numéro de commande (et vu que le prélèvement ne passe pas, j'en aurais sûrement jamais). Je n'ai qu'un accusé de réception et un numéro de reçu internet. Du coup, serait-il possible d'annuler une commande dont la somme n'a pas encore été réglée ? Merci d'avance.