Non résolu
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1 Rookie
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3 messages
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1266
28 janvier 2019 08:00
Achat le 16/01 - UPS n'a toujours pas reçu le colis le 28/01
Bonsoir à la communauté,
Après l'achat sur le site DELL d'un ordinateur portable le 16/01/2019 celui-ci à été "apparemment" expédié le 18/01 soit 2 jours après l'achat, jusque là tout va bien.
Malheureusement depuis le 18/01 je n'ai aucune nouvelle de mon colis... et cela fait maintenant aujourd'hui 10 jours que ma commande est en attente de reception de la part de UPS France.
Je suis très déçu du temps de livraison de la part de Dell / UPS pour un ordinateur d'une valeur de 1000€ je m'attendais tout de même à une livraison en moins d'une semaine... (Amazon le fait bien pour des articles d'une valeur de 10€). Je tente donc désespérément d'obtenir des réponses sur ce forum...
En espérant qu'une personne de DELL ou quelqu'un de la communauté ayant eu le même problème puisse me venir en aide pour ce pc dont j'ai tant besoin pour mes études... Merci par avance
Cordialement.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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29 janvier 2019 08:00
Bonjour ClementDFRD,
Je viens de vous répondre sur le post.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
ClementDFRD
1 Rookie
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3 messages
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30 janvier 2019 00:00
Bonjour Mohamed,
J'ai patienté tout de même pour être bien sur que UPS prendrait en charge le colis. C'est en effet bien le cas après plus de 12 jours d'attente (après date d'expédition de DELL depuis les pays-bas). J'attends que UPS me livre aujourd'hui et vous donnerai suite des évènements ! Merci à vous :)
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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30 janvier 2019 02:00
Bonjour ClementDFRD,
Merci de votre retour, et j’attends de vous lire une fois vous êtes livré.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Mo_Dell_Client
1 message(s)
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1 décembre 2019 13:00
Bonjour,
Je suis dans la même situation que les personnes ayant posté sur cette page.
Mon Colis est toujours bloqué sur l'état "En transit vers les installations UPS" depuis plusieurs jours. vraiment déçu par rapport a Dell car ils disent sur le site livraison entre 4 et 6 jours. Pouvez-vous me dire où en est mon colis ?
Merci
DELL-Cares
Moderator
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27.3K messages
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2 décembre 2019 00:00
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Je vous invite Svp à me communiquer votre numéro de commande en message privé afin que je puisse vous aider.
Dans l'attente de vous lire,
Très cordialement,
Naima
DELL-Cares
Moderator
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27.3K messages
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3 décembre 2019 03:00
Bonjour,
Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant votre numéro de commande.
Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.
Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.
Cordialement,
Naima
Alcoca
2 messages
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3 décembre 2019 04:00
Bonjour,
J'ai le même problème : mon colis est toujours "en transit vers UPS" depuis une semaine...
Comment avez vous fait pour régler ce problème ?
DELL-Cares
Moderator
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27.3K messages
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4 décembre 2019 01:00
Bonjour,
N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement. Je vous invite à me transmettre dès que vous le pourrez les informations demandées précédemment. Votre dossier sera donc clôturé pour le moment et nous restons bien évidemment à votre entière disposition.
Très cordialement,
Naima