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24 août 2016 09:00
USB 3.0 non reconnus et problème sur ST MICRO ScreenDetection Sensor Driver
Bonjour,
Comme indiqué dans l'objet j'ai 2 problèmes que je n'arrive pas résoudre.
Merci de m'apporter votre assistance.
Mon matériel
Vostro 3750
Numéro de série : ******* | Code de service express : ***********
Les périphériques USB 3.0 n'apparaissent plus dans le menu contrôleurs de bus USB
Après avoir constaté que les 2 ports USB 3.0 ne fonctionnaient plus et avaient disparu du gestionnaire de périphérique j'ai tenté :
- une restauration du système à une date antérieure, cela n'a pas fonctionné,
- la réinstallation des pilotes à partir du DVD Ressources Médial fournit par DELL, cela n'a pas fonctionné,
- la réinstallation des pilotes à partir de la plateforme de téléchargement du fabricant, cela n'a pas fonctionné,
- formaté mon disque dur, réinstallé Windows 7 pro et tenté la réinstallation des pilotes à partir DVD Ressources Médial fournit par DELL, à partir de la plateforme de téléchargement du fabricant, cela n'a pas fonctionné non plus.
Les 2 ports USB 2.0 fonctionnent parfaitement, je n'ai plus de solutions ? !
Autre problème, suite à la réinstallation de Windows après le formatage du disque dur, est apparu un point d'exclamation sur ST MICRO ScreenDetection Sensor Driver. J'ai tenté la mise à jour du pilote. Le DVD d'installation m'indique que mon pilote est à jour ! En revanche sur dans la fenêtre propriété du driver apparait ce message : "Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)".
Là aussi je n'ai pas la solution. es-ce lié à ce dernier problème, que le programme DigitalPersonna Fingerprint ne fonctionne pas malgré se réinstallation ?
Les MAJ Windows 7 sont à jour !
Merci pour votre aide.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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25 août 2016 06:00
Bonjour jpjehan,
Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché les références de votre système, pour des raisons de confidentialité.
Je vous invite à suivre l’ordre d’installation des pilotes, comme décrit sur cet article de notre base de connaissance, et de télécharger les pilotes à partir de votre interface du téléchargement, en choisissant le bon système d’exploitation.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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26 août 2016 05:00
Bonjour jpjehan,
Il est préférable de procéder à un formatage de votre système en suivant l’ordre d’installation des pilotes.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
jpjehan
3 messages
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25 août 2016 10:00
Bonjour Mohamed K,
Merci pour votre réponse. Es-ce que je peux seulement désactiver les pilotes sans les désinstaller, pour une réinstallation dans l'ordre présenté dans votre article ?
Merci.
jpjehan
3 messages
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28 août 2016 11:00
Bonsoir Mohamed K
J'ai déjà formaté mon disque dur et réinstallé les 236 mises à jour Windows.
J'ai également réinstallé les drivers depuis le DVD Dell et procédé sur le site support Dell au test complet et au téléchargement des pilotes absents ou non mis à jour.
Je n'ai pas envie de perdre à nouveau 48 heures dans cette réinstallation qui m'a occupé tout le week-end dernier et fait perdre beaucoup d'heures de travail.
C'est pour cette raison que je réitère ma question sur la possibilité de réactiver les drivers usb 3.0 en désinstallant ces drivers et en les réinstallant sans procéder à un nouveau formatage ?
Merci pour votre réponse.
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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29 août 2016 06:00
Bonjour jpjehan,
Oui, vous pouvez tester cette manipulation en désactivant les mises à jour automatiquement, sauf que ce n’est pas sûr que cela fonctionne.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed