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18 janvier 2016 12:00
Trackpad DELL XPS 15 2015
Bonjour à toutes et à tous.
Je viens de recevoir un pc portable Dell XPS 15 pouces et je suis plutôt "gêné" par le trackpad.
La sensibilité n'est pas très bonne : si je bouge mon doigt de quelques millimètres le curseur ne bouge pas (ce qui n'est pas le cas sur mon MacBook pro), le défilement des pages n'est pas vraiment fluide et la précision laisse à désirer.
J'ai bidouillé les paramètres dans windows 10 mais rien ne change. J'ai également essayé de mettre à jour les pilotes mais un pilote générique windows est utilisé et je n'arrive pas à trouver la marque du trackpad ce qui m'empêche de télécharger directement celui du constructeur.
Je souhaiterai donc savoir si les macbook pro ont un trackpad exceptionnel (ce qui expliquerai mon problème d'adaptation) ou bien si mon nouveau pc est susceptible d'avoir un soucis matériel.
Si vous avez des idées, un conseil ou autre n'hésitez pas !
Merci !
Nex75
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20 janvier 2016 09:00
Bonjour,
Aucun changement après l'installation du pilote !
Après plusieurs jours sans réponse du support technique contacté par mail, je vais utiliser mon droit de rétractation.
Il est INADMISSIBLE de recevoir un ordinateur à plus de 2 100 euros qui ne dispose pas d'un pavé tactile irréprochable dès sa sortie du carton ! Et au vu de tous les témoignages recueillis sur Internet je suis loin d'être le seul !
Honte à Dell et à la qualité de son matériel.
DELL-Mohamed K
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19 janvier 2016 03:00
Bonjour Nex75,
Le XPS 15 9550 intègre un pavé tactile de précision, je vous invite à le découvrir ainsi que son utilisation sur cet article de Microsoft.
Je vous invite aussi à essayer de télécharger le pilote du touchpad à partir de ce lien, si jamais vous constatez un dysfonctionnement dessus.
Note : le lien est compatible Windows 8.1, cependant il peut être installé sous Windows 10.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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21 janvier 2016 05:00
Bonjour Nex75,
Je vous invite à m’envoyer le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Nex75
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22 janvier 2016 01:00
Je viens de vous envoyer les informations par message privé.
A savoir, depuis l'installation des pilotes, la sensibilité de la souris est devenu normale.
Le problème persiste en ce qui concerne le défilement des pages avec 2 doigts.
Selon les applications, soit celui-ci ne fonctionne pas, soit il fonctionne correctement soit il est très saccadé.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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22 janvier 2016 04:00
Bonjour Nex75,
J’ai bien reçu votre message en privé.
Serait-il possible de me décrire ce qui se passe exactement, lorsque vous défilez les pages avec les deux doigts ?
Est-ce que vous constatez un dysfonctionnement lorsqu’il s’agit d’un défilement horizontal ou vertical ?
Je vous renvoie le même lien précédemment envoyé, afin de regarder la vidéo qui explique comment faire pour utiliser cette fonctionnalité.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Nex75
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22 janvier 2016 04:00
Bonjour,
Merci pour le lien néanmoins je sais me servir d'un pavé tactile ...
Pour être clair, lorsque je pose mes deux doigts sur le pavé tactile et que je souhaite effectuer un défilement vertical, cela a une incidence différente selon les applications :
- Aucun défilement dans certains menus windows
- Un défilement saccadé dans chrome par exemple
- Un défilement normal dans la plupart des applications windows.
Il y a donc un dysfonctionnement lors du défilement vertical.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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26 janvier 2016 01:00
Bonjour Nex75,
Je ne pense pas que cela soit lié à votre Touchpad, vu que le défilement horizontal fonctionne, on se basant sur le fait que c’est le même dispositif qui gère le défilement (Horziontal/Vertical).
Je viens de vous répondre en privé pour faire une demande de vérification de votre système du côté logiciel.
J’attends de vous lire, cordialement.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed