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3 juillet 2016 00:00
Statut ups bloqué
Bonjour
J ai une commande en cours chez dell et je n arrive pas a savoir où elle en est depuis son expédition. Le statut ups affiche Enlèv par agent, transit vers locaux UPS. Je n ai par ailleurs pas la possibilité d'être présent sur le lieu de livraison sans savoir la date de cette livraison. Merci de me dire quoi faire afin d'éviter que la commande ne vous soit retournée faute d avoir pu la récupérer.
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DELL-Mariam C
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4 juillet 2016 09:00
Bonjour MMAMAN
Votre commande est en effet expédiée et en état de transit pour le moment.
La date estimée pour la livraison est le 15-JUL mais cela peut bien être avant .
J'ai fais une demande de priorisation.
Bonne fin de journée. Mariam
MagicCracker
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3 juillet 2016 10:00
J'avais pas vu mais je viens de poster exactement le même problème que toi ! expédié le 29 et toujours en transit vers les locaux ups. Ils me disent qu'il est en chine alors qu'il y a marqué "from: Tilburg NL" et Tilburg c'est pas en chine ça... En espérant que le support se dépêche de répondre car l'attente est longue. À quoi cela sert-il de proposer un service de suivi de colis s'il ne s'en servent qu'à moitié...
Mmaman
1 Rookie
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4 juillet 2016 04:00
Je crois que nous sommes nombreux dans ce cas. J ai téléphoné au service client ce matin et on m'a dit que ups ne prenait pas en charge les colis directement depuis la chine mais uniquement après. Ce qui expliquerai selon eux le long délai du statut " en transit vers ups". On me dit que d'ici 2j cela devrait avancer. Étant donné le nombre de plainte de ce type sur le forum je dois dire que je doute un peu de cette réponse. Quelqu'un peut il me confirmer cela ?
Mmaman
1 Rookie
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4 juillet 2016 12:00
Merci a vous. Bonne soirée