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28 décembre 2015 06:00
Problème avec clavier Inspiron 15
Bonjour. J ai acheté mon ordinateur il y a plus d un an et depuis une semaine environ j ai un problème avec certaines touches du clavier dont le clavier numérique les flèches la série de F1-F12 le a commercial et la touche virgule-apostrophe. J ai vérifié si j avais des mises à jour à faire et rien. Je n ai jamais ni échappé mon ordinateur ni renversé du liquide dessus. Je n ai jamais eu de problème non plus sinon avec la souris tactile par moments. Après un bon redémarrage tout allait bien. Que puis-je faire?
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DELL-Naima B
3 Apprentice
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29 décembre 2015 11:00
Bonjour Estaloth,
Je vous invite à tester les touches en mode sans échec.
Avez-vous mis à jour votre Bios ? (il est nécessaire de garder le chargeur et la batterie branchés pendant cette mise à jour).
Avez-vous testé avec un clavier externe ?
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre machine ; Inspiron 15 (1564, 3559, 7000 ..) ?
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Naima
Estaloth
1 Rookie
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29 décembre 2015 15:00
Mode sans échec pas essayé.
Un clavier externe fonctionnait parfaitement.
Le modèle de mon portable est Inspiron 3542.
Et il ne manquait que la mise à jour du Bios, ce que j'ai réussi à faire et maintenant, mon clavier fonctionne comme un neuf.
Merci infiniment pour vos conseils et votre aide. Me voici toute heureuse. Merci! Bonne journée à vous aussi!
DELL-Mohamed K
4 Operator
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30 décembre 2015 02:00
Bonjour Estaloth,
Ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed