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10 juillet 2015 06:00
pas de vidéo, écran noir, tests fait aucune erreur détectée
bonjour je possède un inspirron 17R SE 7720 carte graphic GT650M. mon écran ne fonctionne plus.la sortie hdmi non plus mais la svga oui.
autre chose bizarre, il ne démarre que si le svga est branché avant. écran ou carte graphic ? au secour .....
merci de m'aider
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DELL-Naima B
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13 juillet 2015 12:00
Bonjour anthonyoni,
Je vous propose cette manipulation :
• Laissez l’écran externe branché sur le port VGA
• Arrêtez l’ordinateur
• Maintenez la touche Fn appuyé tout en rallumant l’ordinateur, ça devra déclenchez un test, si jamais vous auriez un code d’erreur, n’hésitez pas à le partager.
• Arrêtez l’ordinateur à nouveau et maintenez la touche D appuyé tout en rallumant, ça devra aussi déclencher un test LCD.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Naima
DELL-Naima B
3 Apprentice
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15 juillet 2015 08:00
Bonjour anthonyoni,
J’aurai besoin d’avoir quelques informations :
Avez-vous eu le souci récemment ?
Si vous branchez l’écran externe en HDMI et vous faites Fn+F1, est ce que cela change quelque chose ?
Avez-vous vérifié le paramétrage dans le panneau de configuration Nvidia ?
En vous souhaitant une bonne journée.
Naima
DELL-Naima B
3 Apprentice
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21 juillet 2015 10:00
Bonjour anthonyoni,
Les résultats des tests effectués nous confirment qu’il ne s’agit pas d’un problème matériel.
Je vous propose de sauvegarder vos données personnelles sur un média externe et réinstaller Windows avec suppression des partitions puis tester.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Naima
DELL-Naima B
3 Apprentice
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23 juillet 2015 09:00
Bonjour Anthonyoni,
Quel est votre version de Windows?
Avez-vous le DVD d’installation OS ?
Avez-vous sauvegardé vos données ?
Cordialement,
Naima
anthonyoni
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13 juillet 2015 15:00
bonjour, tout d'abord merci de prendre en compte ma requête.
je viens d'effectuer les deux tests. le premier me dis que tout est ok test passé avec succès.
le deuxième, celui avec la touche D m'a paru étrange car mon écran s'est allumé de toutes les couleurs comme le topic sur le support dell.....
je ne suis plus sure que ce soit l'écran lcd qui ne fonctionne pas.
aucun code d'erreur m'est apparu. a la fin du test, l'écran lcd est redevenu noir et l'affichage a basculé sur l'écran externe.
merci
anthonyoni
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15 juillet 2015 13:00
bonjour Naima
le problème est survenu il y a 1 mois environ jamais de souci auparavant.
1er cas de figure: démarrage avec écran vga non branché et hdmi branché.......ne démarre pas
2eme cas de figure: démarrage avec vga branché,ok ensuite branchement 2éme ecran en hdmi, fn f1 2éme écran ok
les paramètres nvidia n'ont jamais été changés mais dans le doute je les ai remis par défaut... rien de nouveau.
merci
anthonyoni
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21 juillet 2015 10:00
bonjour pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp
anthonyoni
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23 juillet 2015 14:00
bonjour c'est windows 8.1 et je ne possède pas de disque de l'os
cordialement
DELL-Naima B
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27 juillet 2015 06:00
Bonjour anthonyoni,
Je vous invite tout d’abord à sauvegarder vos données sur un média externe puis à suivre cette manipulation :
1. pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.
2. cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Récupération.
3. Sous Tout supprimer et réinstaller Windows, cliquez sur Commencer.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran
Je reste disponible en cas d’autres questions.
Cordialement,
Naima