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12 juin 2016 09:00
Impossible de démarrer Dell Latitude 3330
Bonjour,
Suite à une détection automatique des drivers sur votre site, et à l'installation notamment d'une mise à jour du BIOS, il m'est impossible de démarrer mon ordinateur.
L'écran reste figé sur le logo DELL. Je ne peux pas accéder au BIOS car lorsque j'appuie sur la touche F12, une barre de chargement apparaît mais fige à à peu près 70%. L'écran reste le même, sans pouvoir accéder au BIOS.
J'ai tenté de démarrer l'ordinateur en faisant FN+Power, le logo DELL s'affiche avec une inscription en haut à droite "Diagnostic boot selected..." mais rien ne se produit de plus.
Avant cette installation/mise à jour du BIOS, tout fonctionnait bien.
Que puis-je faire ?
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DELL-Tarik H
Community Manager
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14 juin 2016 08:00
Bonjour.
C'est fort probable que la carte mère est défectueuse.
Je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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13 juin 2016 09:00
Bonjour MARTINITO .
Je vous invite à effectuer les tests suivants :
- Tester sans disque dur
- Retirer et replacer les mémoires
Vous allez suivre les instructions du manuel d'utilisateur ci-dessous :
http://dell.to/1YlWzSA
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Martinito
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13 juin 2016 16:00
Bonjour Tarik,
Tout d'abord, merci pour votre réponse.
J'ai essayé les différentes combinaisons de RAM (la RAM1 dans l'emplacement A, puis B, pareil avec la RAM 2). Cela ne change absolument rien aux écrans.
Il en est de même pour le test avec le HDD débranché.
J'ai essayé pas mal de chose que j'ai lu sur le forum Dell mais rien ne fonctionne, (notamment le démarrage FN+Power, qui n'aboutie pas non plus).
Je ne sais plus quoi faire.