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30 juillet 2015 02:00
Erreurs page support téléchargements pour XPS LX 701
Bonjour, je viens de consulter la page support « Pilotes et téléchargements » pour mon ordinateur portable XPS LX701.
www.dell.com/.../drivers
(les xxx remplacent mon numéro de série)
Je lis :
Pilotes pour le numéro de série xxxxxxx
Système d’exploitation: Windows 7, 64-bit
Avec un message d’erreur :
« Système d’exploitation non pris en charge
Dell ne prend pas en charge le système d’exploitation que vous utilisez sur cet appareil.
Afficher les systèmes d’exploitation pris en charge ».
Le système d’exploitation d’origine du portable est Windows 7 64 bits !
Par ailleurs quand je clique sur « Afficher les systèmes d’exploitation pris en charge »
Il est indiqué :
« Votre XPS 17 (L701X, Late 2010) prend en charge les systèmes d’exploitation suivants :
Windows 7, 64-bit »
Les informations sont contradictoires
Pouvez vous rectifier merci.
gaby77
73 messages
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31 juillet 2015 13:00
Bonjour,
Je comprend comment c'est programmé, mais par contre la logique me parait discutable : vous partez du principe que l'utilisateur se connecte obligatoirement au téléchargements des pilotes avec la machine à laquelle sont destinés les pilotes. Je ne vois pas pourquoi quand je me connecte avec mon PC fixe à la page téléchargements des pilotes 'du PC fixe) je ne pourrai pas par la même occasion regarder s'il y a des mises a jour pour mon portable (sous Windows 7) sans être obliger d'allumer le portable.
Par ailleurs les messages affichés dans ce cas de figure sont particulièrement "abscons"
Je résume :
Message : système d'exploitation non supporté , Windows 7. , cliquer sur le bouton pour voir le système d'exploitation supporté et la : réponse : système d'exploitation supporté Windows 7 !. La cohérence d'un telle programmation ne me saute pas aux yeux ....
De toutes façons rechercher les éventuelles mise a jour ne présente aucun intérêt puisque quand un PC a plus de trois il n'y a plus de mise a jour depuis bien longtemps ....
Je ne suis pas sur que cela m'incitera a racheter du DELL quand je changerai de PC ...
Et oui je suis attaché à la durabilité des produits ...
Problème résolu
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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31 juillet 2015 09:00
Bonjour gaby77,
Lorsque vous accédez à notre site Dell et vous consultez la rubrique Pilotes et téléchargements d'une machine X, le système détecte automatiquement le système d'exploitation du PC qui est utilisé pour consulter cette page, alors là si le système qui est utilisé figure dans la liste des OSs, il est sélectionné automatiquement et il vous affiche les pilotes relatifs à ce système, dans le cas contraire le système sélectionne un autre système d'exploitation et vous affiche le message "Dell ne prend pas en charge le système d’exploitation que vous utilisez sur cet appareil".
Est-ce que la machine que vous avez utilisée pour consulter la page est équipée de Windows 7 64bits?
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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3 août 2015 05:00
Bonjour gaby77,
Je vous remercie pour ces remarques, je me charge de les faire suivre de l'équipe qui prend en charge notre site Dell pour une optimisation de la page.
Cordialement.
Abdel