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27 juillet 2016 01:00
Ecran noir sur INSPIRON N7010
Au démarrage, la machine semble vouloir démarrer (ventilateur tourne, voyants s'allument) mais l'écran reste profondément noir et la machine émet 8 bits.
8 bits = problème de carte VGA
Je branche un écran externe sur le port VGA. La machine démarre, l'affichage se fait sur l'écran externe, l'écran interne reste noir, la machine émet 8 bits mais semble ensuite fonctionner normalement.
Quel est le problème SVP, et surtout quelle est la solution ?
Merci
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DELL-Abdelilah H
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28 juillet 2016 03:00
Bonjour Clobi,
Votre modèle d'écran ne dispose pas de lampe.
Du moment que lors du test d'écran vous n'avez eu aucune réaction, c'est la dalle qu'il faut remplacer.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de série (service TAG) de votre Inspiron en message privé afin de vous renseigner sur la référence de l'écran et nos prestations payantes.
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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27 juillet 2016 06:00
Bonjour Clobi,
Il s'agit d'un souci d'écran.
Je vous propose de lancer le test d'écran pour confirmer ou pas le bon fonctionnement de la dalle: http://goo.gl/NKw957
Essayez de mettre à jour le Bios, le pilote chipset et le pilote graphique à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp
Cordialement.
Abdel
clobi
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27 juillet 2016 07:00
Bonjour,
J'ai fais le test : le ventilateur démarre, il ne se passe rien d'autre. Après 20 secondes le voyant de mise en marche s'allume. C'est tout.
Vous pensez qu'une mise à jour pourrait résoudre le problème ?
DELL-Abdelilah H
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27 juillet 2016 08:00
Bonjour Clobi,
C'est possible mais si le souci persiste, il faudrait envisager le changement de l'écran.
Cordialement.
Abdel
clobi
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27 juillet 2016 09:00
Est-ce que l'écran se démonte ? Comment ?
La panne ne pourrait-elle pas provenir de la lampe ou de son connecteur ?
J'ai eu autrefois un portable dont le switch détectant la fermeture de l'écran était grippé. Mais là, je n'ai pas vu de switch. Comment se fait la détection ?
Je vous remercie de vos réponses.
Cordialement
Clobi
clobi
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29 juillet 2016 06:00
Pardon, mais comment vous contacter en message privé ?
DELL-Abdelilah H
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29 juillet 2016 07:00
Bonjour Clobi,
Je viens de vous envoyer un message privé.
Cordialement.
Abdel