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13 mars 2017 05:00
Batterie branchée pas en charge
Bonjour ,
Je possède un dell xps9530, le PC fonctionne avec la batterie branché mais celle-ci ne se charge pas "branché, pas en charge" !
A noté que sur ce modèle d'XPS, la batterie n'est pas retirable du PC.
Sous Bios j'ai ce message concernant le chargeur : " AC adapter Unknown"
Quelle est la solution ? Que dois je faire ?
Merci
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DELL-Tarik H
Community Manager
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14 mars 2017 09:00
Bonjour.
C'est un test important qui permet de savoir si c'est un souci de chargeur ou de carte mère.
Si possible de vérifier le connecteur du chargeur et la connecteur PC s'il y'a un jeu et bouge anormalement.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL (service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Boiron13
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13 mars 2017 10:00
Merci pour votre réponse.
Je n'ai pas la possibilité de le tester avec un autre chargeur DELL. Je n'ai que celui d'origine.
Avez vous un autre test à me préconiser ou une autre solution ?
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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13 mars 2017 10:00
Bonjour BOIRON13 .
Le chargeur n'est pas reconnu par la carte mère, si possible de tester avec un autre chargeur DELL.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist