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13 mai 2016 09:00
Y'a-t-il moyen de renvoyer l'ordinateur si il est encore sous garantie ?
Bonjour,
J'ai depuis bientôt 7 mois un Alienware 17 R2, et je ne suis absolument pas satisfait de l'ordinateur :
L'ordinateur met énormement de temps à démarrer malgré le SSD, mon autre disque dur n'est reconnu que une fois sur quatre, la plupart des jeux rament malgré le fait que j'ai la configuration la plus élévée que proposait Alienware pour cet ordinateur (GTX 980M, i7 -4980 overclocké à 4GHz,16 Go de RAM, 1 SSD de 128 Go, un SATA de 1To), les touches du clavier ne sont pas stables, certaines sont meme tombées.
Je souhaiterai donc renvoyer l'ordinateur chez Dell, soit pour un échange, soit pour un remboursement, sachant que l'ordinateur est encore sous garatie ( Garantie Dommage Accidentel CompleteCare le jour ouvrable suivant pendant 1 an par London General Insurance,CAR et Premium Support). Est-ce possible ?
Merci d'avance pour vos réponses
DELL-Abdelhakim F
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18 mai 2016 08:00
Bonjour,
j'ai bien reçu votre message et je vous ai répondu en privé ce matin :)
Bonne journée, Hakim
DELL-Abdelhakim F
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17 mai 2016 08:00
Bonjour,
Avez vous déjà contacter le service technique pour ces soucis ?
Si oui et afin de vérifier l'historique, pourriez vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) de votre PC en message privé ?
Bonne fin de journée, Hakim
PaulCasa
23 messages
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18 mai 2016 07:00
Bonjour,
Oui j'ai déjà contacté le service technique (il me semble), et je vous ai aussi envoyé un message privé contenant le numéro de série de mon ordinateur.
Merci et bonne fin de journée,
Paul