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30 mai 2016 15:00
lecteur d'empreintes digitales sur m4700 sous w10 64
Bonjour, à toutes et tous.
Récemment possesseur d'un m4700, j'ai un petit souci de driver avec mon fingerprint semble t'il.. J'ai essayé jusque là de désinstaller mon périphérique et télécharger les pilotes en lignes automatiquement via windows, ainsi que de télécharger les pilotes sur le site dell, mais rien n'y fait, à chaque fois les propriétés de "Control Vault W/ Fingerprint Touch Sensor" m'indique que "ce périphérique ne peut pas démarrer. (code 10). l'état d'alimentation actuel du périphérique ne permet pas la prise en charge de cette demande".
Que dois-je faire??? pouvez vous m'aider???
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DELL-Ahmed T
2 Intern
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199 messages
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1 juin 2016 03:00
Bonjour ,
Veuillez suivre les étapes suivantes et me faire un retour svp :
- Désinstaller le pilote Control Vault precedent (aussi depuis "les programmes et fonctionnaltés")
- Redemarrer le PC
- Installer le pilote controlvault :
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=WDRHG
- Puis le Firmware :
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=GDFGW
- Redemarrer la mchine à nouveau
- Lancer l'application : Dell data protection access, pour configurer les empreintes.
Merci.
Cdt,
Ahmed
morombale
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2 juin 2016 02:00
Bonjour, Je faisais effectivement comme cela . La note du firmware demande d'installer "ushupgrade.exe" alors qu'il s'agit simplement d'une note. Il faut seulement ouvrir "ushupgrade"
Merci de votre aide,
Cordialement, Jean