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1341

12 octobre 2015 19:00

Inspiron 5558 ""problème de ventilateur et de carte graphique."

Bonjour,

Je poste ce message pour pouvoir avoir de l'aide sur mon ordinateur portable Dell.

Ma situation actuelle:

J'ai perdu mon ancien Dell "qui marchait très bien depuis 4 ans" à cause d'un accident domestique, je suis sûr qu'il aurait put tenir facilement deux ans de plus.

Je suis quelqu'un qui fait très attention à son pc portable car c'est en ce moment le seul objet "high tech"que je me permet d'acheter malgré la situation actuelle (j'espère le conserver le plus longtemps possible).

Du coup j'ai acheté un Inspiron 15 serie 5000 (5558) début Août 2015 (Car très content de la qualité Dell depuis 4 ans).

Vers fin Août, mon ventillateur commence à s'emballer quand l'ordianteur commence à chauffer, avec des bruits...assez dérangeant...comme si il allait s'arrêter tout d'un coup ou sortir de sa boîte.

J'ai aussi un problème de carte graphique qui bug de temps en temps du coup à chaque fois je suis obliger d'arrêter de manière sauvage l'ordinateur car si je le fais de manière normale, il va suivre la procédure classique et au moment où il est censé s'éteindre il continue à tourner inféfiniment avec l'écran noir.

Pour la carte graphique j'attend une mise à jour qui devrait règler le problème (mais éteindre de manière sauvage ne doit pas faire de bien à mon pc.)

Par contre pour le ventilateur, cela m'inquiète un peu, car je dépend énormement de ce PC, si je perd celui là je ne pourrai pas m'en acheter un autre, du coup j'en prend soin.

J'ai installé un logiciel pour surveillé la température du cpu et du pc.

J'ai nettoyé le ventillateur.

J'ai aussi acheté une tablette de ventilation à mettre en dessous de mon pc pour réduire la température.

Et je ne bouge pas mon pc portable de mon bureau de peur de rendre le problème du ventilateur plus grave.

Le soucis c'est que je suis au Japon depuis le début du mois de septembre 2015, pour des études (1 an ou peut être plus). Je ne sais pas si je peux renvoyer mon pc chez Dell de la où je suis.

Je m'adresse à vous que maintenant car j'avais d'autre priorité avec l'aménagement au Japon.

Je suis disponible pour suivre tout vos conseils et avis que vous me donnerez.

Merci d'avance.

4 Operator

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5.6K  messages

13 octobre 2015 10:00

Bonjour Dakou,

Je vous invite dans un premier temps à lancer le test de diagnostique afin de voir de près ce dysfonctionnement et à quel niveau ?

Voici une vidéo qui illustre comment procéder : http://goo.gl/J5MttY .

Un flash du Bios sera primordial aussi, afin de résoudre tout souci lié à la gestion des ventilateurs :

Vous trouverez la toute dernière version du Bios, au niveau de votre interface de téléchargement, en choisissant le système d’exploitation actuellement déployé au niveau de votre Inspiron.

J’attends de vous lire.

Bonne fin de journée, cordialement.

Mohamed

2  messages

13 octobre 2015 20:00

Bonjour Mohamed,

Tout d'abord merci pour votre réponse et votre rapidité.

J'ai suivie vos conseils.

J'ai lancé le test de diagnostique et tout est validé, même le ventilateur.
Pendant le test, le ventilateur a bien fait le bruit non habituel quand il a accéléré et tout le long de cette accélération.
Il a tout de même été validé.

J'ai ensuite fait la mise à jour du Bios.
Merci pour votre lien car il est très pratique.

L'installation du Bios c'est fait sans soucis.
Mais malheureusement le bruit c'est fait encore entendre au démarrage.
J'ai vérifié si j'ai bien installé le bios et redémarré plusieurs fois mais sans succès.

J'ai fais un enregistrement du bruit que le ventilateur fait lors de sa grande escapade ^-^

Merci beaucoup Mohamed,

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

Dakou ^-^


[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/14/Vocal-002.m4a:550:0]

4 Operator

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5.6K  messages

15 octobre 2015 02:00

Bonjour Dakou,

Je vous remercie d'abord de votre retour ainsi que de votre collaboration.

Je vous invite à m’envoyer le numéro de série de votre machine en message privé (service TAG : il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC).

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

J’attends de vous lire.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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