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22 décembre 2015 12:00
Inspiron 3542 i3 ne redémarre pas à chaud
J’ai acheté un dell Inspiron 3542 de chez KTD Informatique Tunisie depuis le 25/11/2015 (N° de Série : ********) ,
Mon PC ne redémarre pas à chaud (après deux heures de fonctionnement), il faut soit débranchez la batterie soit faire un appui long sur le bouton démarrer pour qu’il s’allume.
De plus, si j’arrête mon PC et je reviens après 2 jours pour le redémarrer, il ne démarre pas et la partie inférieur gauche est encore chaude.
S’il vous plais essayer de m’aider pour résoudre ce problème (mon PC est encore sous garantie et fonctionne avec Windows 10)
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DELL-Tarik H
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24 décembre 2015 01:00
Bonjour .
Merci pour votre réponse.
Ravi que votre souci soit résolu.
Je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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23 décembre 2015 03:00
Bonjour MEDHACHICHA .
Je vous invite à installer la mise à jour du bios via le lien suivant :
http://goo.gl/z1rMiW
Aussi de lancer un test matériel :
http://goo.gl/a1fy9N
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Medhachicha
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23 décembre 2015 10:00
Bonsoir Mr Tarik
La mise a jour du BIOS est déjà fait sur le site Dell et j'ai fais toutes les mises à jours des drivers
Aussi j'ai lancé un Test de matériel mais vu que pendant le test toutes les composantes fonctionnent normalement le Test n'a rien donné.
Est il possible que mon PC entre en mode veille prolongé au lieu de se fermer puisque un appui long suivi d'un appui court permet d'allumer le PC,?
Medhachicha
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23 décembre 2015 13:00
Bonsoir de nouveau
Je crois que le problème est dans Windows 10, j'ai désactivé le démarrage rapide de Windows (dans le panneau de configuration: options d'alimentation) et le problème est résolu
Merci pour l'aide
Medhachicha
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24 décembre 2015 01:00
bonjour
Microsoft suggère d'activer le démarrage rapide du système, Est ce qu'il manque une mise à jour de Windows 10 ou une mise à jour du Bios de Dell pour corriger ce bug ?
DELL-Tarik H
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28 décembre 2015 00:00
Bonjour.
C'est juste une suggestion de Microsoft, ce n'est pas une obligation, tout de même voici un lien expliquant comment le faire :
http://bit.ly/1Ucatmf
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist