Aucune confirmation de commande et impossible de joindre un service client

Bonjour, 

J'ai passé commande hier pour un ordinateur portable Dell Inspiron 14 en tant qu'invité, je n'ai donc pas crée de compte. Mon paiement a bel et bien été autorisé et la livraison de la commande était prévu pour demain, cependant je n'ai reçu aucun mail de confirmation, aucun numéro de suivi de commande, rien du tout. De plus il est impossible de joindre un service client ou un support sans ce numéro de commande, j'ai essayé plusieurs services, impossible de réussir a parler à quelqu'un. J'aimerais savoir si ma commande a bel et bien était prise en compte, quand est ce qu'elle est censé arriver etc. 

J'aimerais obtenir une réponse claire et concrète de la part d'un support client et je réitère bien que je n'ai pas de numéro de commande car je n'ai reçu aucun mail de confirmation ou autre, mais mon paiement a bien été validé. 

Merci de votre réponse.