Problèmes récurrents disque dur + BSOD – SAV non réactif, besoin d’aide urgente

Bonjour à tous,

Depuis l’achat en octobre 2024 d’un ordinateur Dell professionnel (SASU), je fais face à plusieurs problèmes graves :

• Message d’erreur disque dur au démarrage (disparaît après redémarrage)

• Écrans bleus (BSOD) fréquents

• Arrêts intempestifs qui bloquent mon activité professionnelle

J’ai contacté plusieurs fois le SAV Dell qui m’a fait passer de nombreux tests, sans solution ni réponse satisfaisante.

J’ai envoyé deux mises en demeure, dont 2 lettres recommandées au siège social, restées sans retour formel.

Ma situation est bloquante depuis plus de 3 semaines. J’ai également saisi la DGCCRF.

Avant d’aller plus loin, je cherche un moyen fiable pour contacter directement le siège social de Dell par téléphone, ou une procédure accélérée pour résoudre rapidement ce problème.

Si quelqu’un a des conseils, contacts ou expériences similaires, merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement,