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25 mars 2016 03:00
XPS ONE 2710 demarre occasionnellement
Bonjour,
Mon PC XPS ONE 2710 ne démarre qu'occasionnellement depuis quelques semaine.
La plupart du temps tout s'allume (écran, ventilos, HDD), mais l'écran reste noir (sauf si je branche une source exterieure)
J'ai essayé beaucoup de manipulations indiquées (et plusieurs fois) sur le web ou sur ce forum (ce problème n'est pas isolé).
- Retrait des barettes memoires.
- Retrait du disque.
- Procédure de reset du BIOS.
- Changer la pile.
...
En 3 semaines, j'ai réussi à le démarrer 3 fois, mais lorsque je l'éteins complètement impossible de le redémarrer.
Une fois démaré :
=> Lorsque je le mets en veille, il ressort du mode veille sans problème.
=> Si je demande un "redémarrage Windows", il redémarre.
Comment expliquer ce fonctionnement aléatoire ?
Je pense avoir un problème "aléatoire" avec un composant mais lequel ?
Une fois démarré j'ai lancé le diagnostic DELL sur les composants mais rien n'est sorti en anomalie.
Au moment du boot il doit y avoir un autodiagnosctic qui bloque mon démarrage...est il possible de désactiver cet autodiagnostic ?
Merci de votre aide
DELL-Abdelilah H
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25 mars 2016 05:00
Bonjour Michaelq77,
Vous êtes sous quel système d'exploitation?
Est-ce que le souci est apparu suite à une mise à jour de Windows ou l'installation d'un logiciel/matériel quelconque?
Lorsque vous avez le souci, vous confirmez que rien ne s'affiche sur l'écran, y compris le logo Dell?
Je n'ai pas bien compris ce que vous voulez dire par "l'écran reste noir (sauf si je branche une source extérieure)".
Je vous propose de débrancher tous les périphériques (disque dur externe, imprimante, etc.) et vous laissez que la souris et le clavier.
S'il y a un média (DVD, etc.) dans le lecteur, vous l'éjectez car il peut bloquer la séquence de démarrage.
Je vous invite à lancer la vérification matérielle (redémarrer le PC puis vous tapotez la touche F12): http://goo.gl/G1AFGh
Mettez à jour le Bios, puces, et les pilotes graphiques de votre XPS à partir de notre: http://goo.gl/0UPoGp
N.B: Il ne faut pas arrêter la machine lorsque la procédure de mise à jour du Bios est lancée.
Cordialement.
Abdel