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23 janvier 2017 13:00
XPS 8100 et 7.96 GB de RAM reconnu sur 16 GB...
Bonjour M. Abdelilah H
Les barettes RAM installées sur ce PC sont bien des Samsung 4GB PC3 12800U (M378B5173QH0). Celles-ci sont d'origines avec l'achat de la tour en 2010. A priori, ces barettes ont une fréquence de 1600 Mhz. Votre réponse précédente ne peut que me surprendre en m'informant qu'aucunes de ces mémoires avec cette fréquence ne soient disponibles !
Vous avancez de mettre l'option Memory Remap Feature sur Enable dans le Bios. Or cette option n'est pas disponible dans ce type de Bios A05. Votre collègue Dell, M. Tarik, m'avait confirmé cette information dans un précédent post du 29 décembre 2016 à 16h31.
Pouvez-vous me confirmer si la version du BIOS : Version du BIOS/Date Dell Inc. A05, 08/07/2010 est bien la dernière et la plus récente pour cette machine ?
S'il y a plus récent. Merci de me communiquer la démarche à suivre.
Sinon, je ne vois pas l'origine de ce problème. Vous m'avez dirigé vers un lien Microsoft Windows 7. Ma tour est maintenant en Windows 10 Pro 64 bits...
Bien cordialement.
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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24 janvier 2017 04:00
Bonjour Radiateurvert,
Je viens de faire une autre recherche et je ne vois pas des barrattes mémoires avec une fréquence supérieure à 1066 disponibles sur notre stock de composant pour votre modèle.
Pourriez-vous me communiquer en privé le numéro de série (Service TAG) de votre machine?
Le Bios A05 est la dernière version qui est disponible sur notre site et il est possible que l'option Memory Remap Feature ne figure plus sur cette version. cette version a été mis à jour la dernière fois en novembre 2011.
Votre Studio XPS 8100 ne figure pas dans la liste des machines compatibles avec Windows 10 et c'est pour cela qu'il n'y a pas de pilote pour ce système d'exploitation sur notre site.
Cordialement,
Abdel
radiateurvert
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24 janvier 2017 09:00
Bonjour,
Le code TAG est ******* et le numéro Express Service Code ***********.
Vous me dites que la version Bios a été mis à jour la dernière fois en novembre 2011. J'ai bien mis en place le fichier de téléchargement correspondant sur le site Dell : S8100-A05.EXE. Cette dernière mise à jour est datée du 3/11/2011 pour une publication au 18/11/2010. Le MSINFO me donne : "Dell Inc. A05, 08/07/2010". Donc je suis avec une version antérieure à sa date de publication !
Dans l'attente de vous relire.
Merci d'avance.
Bien cordialement.
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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25 janvier 2017 05:00
Bonjour Radiateurvert,
Je viens de vérifier la configuration d'origine, cette Studio XPS a été livrée avec 4 barrettes mémoires de 2 Go chacun et elles sont dotées d'une fréquence de 1333 Mhz.
Votre machine est en mesure de supporter la fréquence 1066 Mhz et 1333 Mhz.
Pour le Bios, vous pourriez le mettre à jour en utilisant la dernière version qui est mise sur notre site (en espérant que ça fonctionne car votre système d'exploitation n'est pas compatible avec votre machine) afin d'être sûr que vous disposez de la toute dernière version.
Merci de nous avoir communiqué votre numéro de série, nous avons pu accéder à votre dossier qui indique que votre garantie a expiré. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous vous prions par conséquent de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Cordialement,
Abdel