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18 mars 2015 11:00
XPS 420 - Bruit anormal du ventilateur / Message d'alerte sur la température dans le Bios
Bonjour,
Mon XPS 420 acheté il y a 8 ans (!) me donne entière satisfaction, s'il n'y avait depuis quelques mois l'insoutenable bruit causé par le ventilateur du processeur. J'ai d'abord cru à un simple encrassement, et j'ai fait un nettoyage plus poussé que ceux que je fais d'habitude. Sans succès. Le bruit est toujours là.
La surchauffe n'est causée par rien. Car même quand je navigue dans le Bios (où s'inscrivent dans le log des messages d'alerte à chaque démarrage), ou quand le PC ne fait rien, le bruit est permanent, et le ventilateur tourne à pleine vitesse.
J'ai lu sur le forum anglophone que cela pouvait être causé par une défaillance du capteur de température, que certains ont fait changé avec succès. Le PC n'étant plus sous garantie, je ne peux prétendre à aucune aide de Dell....
Devoir changer de PC "juste" parce qu'il fait du bruit me parait un complet gâchis, vu ses performances et son état par ailleurs.
Merci d’avance
DELL-Abdelilah H
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27 mars 2015 06:00
Bonjour RomGuig,
Après vérification le "thermal sesnor" est effectivement inclus de la carte I/O Panel qui se trouve près du bouton marche/Arrêt.
Je vous souhaite un bon weekend.
Abdel
gaby77
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18 mars 2015 13:00
Bonjour,
Il serait peut être intéressant de lire la température effective du (des coeurs) du processeur.
Suivant le PC et l'os la température peut etre indiquée dans le bios,, dans un utilitaire de la carte mere ou dans un utilitaire livré avec le PC ou dans de nombreux logiciels gratuits. Déjà tu n'aurais plus à te pose la question de savoir si un capteur de température est en cause ...et s'il est normal ou pas que le ventilateur tourne a pleine vitesse.
Apres il faut etre bien sur que le bruit est du à la rotation à pleine vitesse du ventilateur du processeur et pas à un bruit "mécanique" (ronronnement lors de la rotation) du à l'usure du ventilateur.
Il faudrait aussi mettre la main près des sorties d'air et essayer d'évaluer si c'est chaud ou froid.
Bon courage
RomGuig
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18 mars 2015 14:00
Je n e l'ai installé qu'avant hier, pour faire un diagnostic du PC. Ce n'est donc pas la source du problème. Je pense que je devrais remplacer le ventilateur, non ?
RomGuig
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18 mars 2015 14:00
Bonsoir,
Merci de la réponse.
J'utilise SpeedFan régulièrement pour vérifier ces températures. Les 4 cœurs oscillent entre 43 et 50° alors que le ventilo est en ce moment à fond et produit un bruit de 62 Db. Le mieux est peut être de le faire écouter !
[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/11/PC.mp3:550:100]
L'air qui sort est plutôt froid...
gaby77
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18 mars 2015 14:00
Bonsoir,
Effectivement les températures processeur sont normales.
As tu installé "supportAssist" (un utilitaire de test du PC) ? un autre membre avait des problèmes avec ce logiciel qui toutes les minutes faisait tourner le ventilateur du processeur à fond (bien que pour toi le problème soit différent)..
Attendons ce qu'en pensent les experts Dell.
gaby77
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18 mars 2015 15:00
Remplacer le ventilateur c'est sans doute le moins couteux, et techniquement assez facile (si nécessaire pour toi, lire la procédure pour remplacer le ventilateur et en particulier appliquer ou pas et comment la pate thermique, de mémoire sur certains Athlon il ne fallait pas de pate thermique mais un patch thermique) après est ce que c'est le ventilateur ou le circuit de commande (y compris sensor) ?
Bien sur avec un peu d'humour si après remplacement du ventilateur le problème subsiste tu pourras toujours dire que c'était pas le ventilateur (ou pour te consoler dire qu'il était usé!) . Evidemment si tu en as un c'est une opération à tenter. Je pense que pour une mise sous tension de 2 ou 3 secondes maxi, il est peut être possible suivant la disposition de la CM de simplement brancher le connecteur du nouveau ventilateur à la place du connecteur de celui en place sans le désolidariser t du processeur et de voire comment il se comporte.
Si c'est pas le ventilateur je suppose (mais je n'en sais rien) que le circuit de commande est sur la carte mère et la financièrement c'est une autre histoire.
J'ai regardé la doc de "fan speed" : il y a priori possibilité de régler (pour un essai rapide) la vitesse du ventilateur de processeur :ça pourrait compléter ce qui a déjà été fait;
Ps : j'ignorai que l'on pouvait mettre du son sur ce forum!
DELL-Abdelilah H
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19 mars 2015 11:00
Bonjour RomGuig,
Je vous remercie Gaby77 pour votre intervention ;)
Nous sommes ravis que notre XPS 420 est toujours opérationnel jusqu’à aujourd’*** :D
Malheureusement nous n’avons pas de pièce de rechange pour les machines qui dépassent 5 ans toutefois je vous propose de lancer la vérification matérielle à travers le CD « Dell ressourceCD », pour voir s’il détecte une erreur sur le ventilateur:
Il faut booter sur le CD et choisir l’option « Custom test » et sélectionnez le ventilateur ou bien lancez un test global à travers « express Test » / « Extended test ».
D’après l’enregistrement audio c’est le ventilateur mais il faut confirmer que c’est celui du processeur.
Bonne journée.
Abdel
RomGuig
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19 mars 2015 12:00
Bonsoir,
Merci de votre réponse.
Après 8 ans je n'ai plus ce CD... Son contenu est-il possible à trouver autrement ?
Quand j'ouvre le boitier lorsque le PC fonctionne, je vois bien que le ventilateur du PC tourne à fond et fait un bruit d'enfer...
Plus de garantie évidemment, pas de pièce de rechange donc, mais un autre ventilateur serait-il la solution ?
J'aimerais vraiment trouver un moyen de garder mon XPS vu son état de fonctionnement !
gaby77
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19 mars 2015 13:00
Bonsoir RomGuigg
Quelques pistes :
Si tu n’as plus le (les CD/DVD d’origine) il y a le support DELL :
http://www.dell.com/support/home/FR/Fr/FRbsdt1/Products/desktop/xps_desktop
puis rentrer le « code de service express » de ton PC.
Là tu auras accès aux téléchargements pour ton PC.
J’ai cherché par rapport à la désignation « commerciale » de ton PC que tu as indiquée (XPS 420).
Mais compte tenu du nombre de modelés qui peuvent avoir une désignation « commerciale » identique ou proche , il vaut mieux rechercher par rapport au code de service express.
J’ai trouvé :
Un lien pour les téléchargements de ton PC (à toi de vérifier si c’est ok je n’ai pas les éléments pour le faire)
http://www.dell.com/support/home/FR/Fr/FRbsdt1/product-support/product/xps-420/drivers
XPS 420 (Late 2007)
Il y a deux fichiers de diagnostic
Dans « applications »
- Dell Support Center
Et Dans « diagnostics »
- Dell 32 Bit Diagnostics (Graphical User Interface version), A1340A0 Dell 32 Bit
Il est possible que ces fichiers soient présents et installés sur ton PC (à vérifier par exemple dans le menu, avec l’explorateur de fichiers, et dans le panneau de configuration)
Bon courage.
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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20 mars 2015 04:00
Bonjour RomGuig,
Vous avez la possibilité soit de lancer un diagnostic à partir de notre site : http://goo.gl/yzKkIK
Ou bien téléchargez et créez un « Cd Bootable » (avec l’un des utilitaires disponible sur internet) en utilisant le fichier suivant pour lancer le test « Dell 32 bit diagnostics » : http://goo.gl/9BcwWg
Tenez-moi au courant.
Bon weekend.
Abdel
RomGuig
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20 mars 2015 10:00
Merci de votre aide.
Pendant le test le bruit du ventilateur était très fort... Sauf quand est arrivé le test du ventilateur du processeur, alors le niveau sonore a chuté à mesure que le logiciel faisait baisser sa vitesse. Ce n'était pas le silence non plus, car on entend encore dans ce cas le 2e le "cage fan"...
Ce qui est étrange c'est qu'il y a quelques jours, après nettoyage complet de tout, j'ai eu 48 h de silence total... et puis c'est revenu comme avant...
Je suis perplexe tellement tout cela est variable. A certains moment le bruit est plus modéré, comme au moment où j'écris, et puis d'un coup ça part, et là c'est l'horreur... Ça peut correspondre à une activité plus intense ou pas du tout.
RomGuig
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20 mars 2015 11:00
Malheureusement, Speed Fan ne me donne pas accès aux ventilateurs CPU et Cage. Je ne vois que le ventilateur de ma carte graphique. Du coup je ne peux rien réguler manuellement.
J'ai déjà pensé à surveiller l'activité du processeur, les processus, les service en cours etc... Rien de suspect, ni de démentiel. La fréquence maximale est toujours à 100%, mais l'utilisation du processeur ne dépasse que rarement les 10 %. C'est plus souvent entre 1 et 6...
Il peut arriver que le ventralement se coupe. Comme quand j'ai commencé à écrire ce message. Et puis en 3 minutes la soufflerie est partie, et là on est à 67 Db... Je ne lui ai pourtant rien demandé... Et puis j'ai attendu, ça c'est calmé et on retombe à 48... C'est très variable et imprévisible. Et quand ça ne se calme pas, le seul moyen d'arrêter les réacteurs de l'avion c'est de le couper... Et le plus souvent ça repart dès le démarrage...
Bref j'en ai marre ! ;)
RomGuig
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20 mars 2015 11:00
Voilà, c'est reparti, comme dans l'enregistrement ci-dessus... Et pourtant rein d'anormal dans le Moniteur
gaby77
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20 mars 2015 11:00
Bonjour,
Peut être essayer de corréler avec l'activité du processeur ?
Ctrl+Alt+sup onglet performance (ou équivalent sous Seven) et la on voit le pourcentage d'activité du processeur et sa fréquence ( si turbo boost)
Regarder aussi quelle est le % du processeur quand il ne fait rien de spécial (certains scanner d'antivirus sollicitent beaucoup le processeur).
Je ne sais plus si cela a été dit : le bruit maxi est bien confirmé par speed fan pour la vitesse de rotation ?
gaby77
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20 mars 2015 12:00
Je comprends ta lassitude ...
Ce qui serait intéressant de savoir c'est si sur ton PC le capteur de température est dans le ventilateur+dissipeur du processeur ou si c'est les capteurs du processeur qui le commande Seuls les experts de Dell peuvent le dire, Pour mon usage j'ai cherché des schémas (ou et doc) de carte mère Dell mais j'ai rien trouvé de détaillé.
Si le sensor est dans le ventilateur ça vaut le coup de le changer comme tu l'avais suggéré;
Même si Dell ne peut en fournir (PC de plus de 5 ans ..) ce qui est dommage puisque ça correspond en gros au moment ou on va avoir besoin ...ça doit pouvoir se trouver sans trop de difficultés à partir de la référence du processeur et(ou) du type de socket du processeur. C'est relativement normalisé
Enfin en dernière chance compte tenu de son Age ce type de PC peut se trouver à pas cher du tout sur EBay ou le Bon coin.
Sur EBay UK il y a beaucoup plus de matériel DELL (neuf ou occasion). Sur eBay US il y en a beaucoup aussi mais il y a souvent une taxe d'importation et un cout de transport élevé En chine on trouve mais pour moi c'est trop risqué ...
Si tu arrives à régler le problème ça serait intéressant que tu dises comment.
Bon courage
Cordialement