Non résolu
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10 février 2016 04:00
X51 R2 - reset en continue.
Bonjour bonjour,
avant d'ouvrir ce post, j'ai pris le soin de bien chercher dans le forum, il y avait des post quasi-similaires mais avec des variantes...bref!
Depuis 3 jours ( ou 4 ), mon X51 me fait des surprises. Que cela soit en plein jeu ( au maximum 10 minutes après le lancement ) ou tout simplement sur le bureau sans aucune applications lancées (hormis celles en arrière plan de base ) :
- soit j'ai un freeze où je suis obligé de faire un reset manuel
- soit le pc s'éteint sans freeze, et effectue des reset en continue...
Quand je parle de reset... je n'atteins même pas le bios, les diodes du pc s'allument, le ventilo aussi et pouf, on recommence.
Et comme par magie, ça arrive que je lance un jeu, je joue pendant 3-4h, j'éteinds le pc normalement.
Le fait que tout se déroule aléatoirement me fais penser à des composants en fin de vie.. un peu frustrant, il n'a que 3 ans!
j'ai lancé le Support Assist ( mais j'ai eu droit à un reset... ), je le relance et dés que j'atteins la fin, si je l'atteins, je pourrai donner les résultats!
Mais si ce problème est connu ? que faire ?
Config :
X51 R2
Windows 8 pro 64 bits
i7 - 3,4ghz
16 go de ram
Nvidia GTX 670
ps : tous les drivers et le bios sont a jour ;)
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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11 février 2016 04:00
Bonjour Nodotak,
Vous êtes sous quel système d'exploitation?
Je vous invite premièrement à lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh
A la fin du premier test vous pouvez lancer le test de mémoire qui prend environ 30 minutes.
Si le test de mémoire se termine sans problème, à ce moment sélectionnez « hard drive » sur le côté gauche et cochez l'option « thorough test mode » (en bas a droit de l'écran) et exécutez le test approfondi du disque dur.
Je vous propose de retirer la carte vidéo Nvidia: http://goo.gl/x6nK2y
Vous testez avec la carte graphique Intel à travers le port HDMI (il faut retirer le cache):
Cordialement.
Abdel
Nodotak
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11 février 2016 05:00
Bonjour Abdel,
Alors mon OS est windows 8 pro 64 bits.
J'ai lancé le diagnostic comme précisé dans votre vidéo, la mémoire et le hard disk n'ont pas été "validés". Au cours du test sur la mémoire ram, le pc se rallume. donc impossible de lancer le test du DD en "Thorough Test Mode"
lors de mes essais sur DELL Support Assist, la ram n'avait pas de problème.
je vais tenter de relancer l'ePSA, avec un peu de chance, ça passera au bout d'une dizaine de fois :D
je vous tiens au courant.
Merci pour votre réponse au fait ;)
Nodotak
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11 février 2016 06:00
Voila, le pc a franchi le test des mémoires et là, surprise, mon pc chantonne une petite mélodie!
Error C2000-0142
Validation 73599
Hard drive test unsuccessful
Donc le soucis viendrait de mon DD ? les resets en continue m'ont fais un peu peur, mais si ce n'est que cela, je suis soulagé :)
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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11 février 2016 08:00
Bonjour Nodotak,
Pourriez-vous m'envoyer le numéro de série (service TAG) de votre PC en message privé pour vérifier davantage votre dossier?
Cordialement.
Abdel
Nodotak
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11 février 2016 09:00
MP envoyé.
Merci pour tout
et bonne continuation!
Nodotak