Windows 10

Bonjour Chden49,

Est-ce que vous avez eu le souci systématiquement après la mise à niveau Windows 10?

Je vous invite à vérifier que Windows Update est à jour.

Démarrez le PC en configuration minimale et vous testez: http://goo.gl/j8DkaI

Je vous propose de mettre à jour le Bios et le chipset à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp

Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de série (Service TAG) de votre Alienware afin de vérifier davantage votre configuration?

Le numéro de série est composé de 7 caractères alpha-numérique et celui que vous avez communiqué est incomplet.

Cordialement,

Abdel

Bonjour Monsieur,

 

Merci pour votre réponse,

 

Le numéro de série : *******

 

Le mode simplifié a été testé : le démarrage est nettement plus rapide … mais le problème est toujours présent.

Pour les mises à jour, j’utilise le SupportAssist qui me prévient … on vient de faire le Bios + quelques autres drivers, il y a quelques semaines.( sans problème)

 

Le clic droit n’est perturbé que sur les exécutables ou leurs raccourcis… (écran principal noir…, le deuxième écran est toujours présent, souri active mais rien ne va plus, CTRL-ALT-DEL pour redémarrer )

 

Ce problème, je l’ai constaté après la dernière grosse mise à jour de Win10 il y a quelques jours.

 

Ci-dessous le message d’erreur que je crois avoir repéré dans le journal … (sans certitude, sans engagement)

 

Encore merci.

 

Ch. Denys

Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.14393.0, horodatage : 0x57899981

Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.14393.82, horodatage : 0x57a55744

Code d’exception : 0xc0000374

Décalage d’erreur : 0x00000000000f73f3

ID du processus défaillant : 0x1460

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d20378c962a0e8

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

ID de rapport : 5ce11429-4358-4cf9-9bf8-57d675bdd2d4

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

 

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Bonjour Chden49,

Je vous invite à ouvrir l'invite de commande en mode administrateur puis vous exécutez les commandes:

• Sfc /scannow
• Powershell 
  • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

P.S: ignorez les erreurs que vous allez recevoir lors de la dernière commande sous le Powershell.

Vérifiez que Windows update est à jour et qu'il n'y a pas d'erreur à ce niveau.

Lacez la mise à jour de la carte graphique Nvidia GTX Titan X: http://goo.gl/VTxcXU

Accédez au paramètre Windows puis vous naviguez à la rubrique Système ensuite A propos et vous m'envoyez une capture d'écran de cette fenêtre SVP.

Cordialement,

Abdel

Bonne nouvelle ....

Je viens d'exécuter à la lettre et dans l'ordre toute la procédure ci-dessus et plus de problème ....

Mille merci.

PS. les mises à jour Win 10 ne signalaient pas d'erreur mais je crois que c'est la mise à jour de la carte graphique qui a résolu le problème ( soit dit en passant je l'avais déjà faite avant la MAJ de WIN10.)

Bonjour Chden49,

Ravi que le souci soit résolu :)

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Abdel