Ce message a plus de 5 ans
73 messages
0
34815
20 décembre 2015 12:00
Windows 10 un ou plusieurs protocoles réseau sont absents
Bonjour,
Sur mon fixe Inspiron 660S Windows 10 64 bits maj 1511
Comme de très nombreux utilisateurs de Windows 10 1511 je ne peux plus me connecter à internet.
("vous n'êtes connecté a aucun réseau, réseau non identifié," ). Les assistants disent qu'il manque un ou plusieurs protocoles réseau, mais ne peuvent rien faire même en mode administrateur
Normalement je suis connecté en Ethernet, j'ai essayé le Wifi : pareil
Les tests tant au boot que de "support assist" sont ok
j'ai essayé notamment :
- sfc /scannow
- la restauration de TC IP netsh int ip c:\resetlog.txt
- un point de restauration au 18/12/2015
- un restauration Acronis faite le 17/12/201
- la vérification des drivers Wifi et ethernet
- la désactivation et réactivation des cartes réseau
etc.
Rien a faire
Puis sur mon portable j'ai trouvé ce fil
Visiblement c'est un gros bug Microsoft (il y avait longtemps .... ) qui affecte certains PC et pas d'autres suivant les puces et cartes utilisées.
Des quantités de gens ont le même problème, il y a des dizaines de solutions différentes proposées (je vous laisse les lire) qui marchent chez un et pas chez l'autre ..
Certains conseillent de désinstaller la version 1511 , voire de revenir à Windows 8.1 (plus possible qd la 1511 a été installée) !
Chez Dell (qui avez des relations privilégiées avec Microsoft) avez-vous des informations et une solution ?
DELL-Tarik H
Community Manager
•
3.9K messages
0
21 décembre 2015 02:00
Bonjour GABY77 .
Vraiment navré pour cette expérience, pourrie-vous me confirmer que votre machine fonctionne sans souci de connexion ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
gaby77
73 messages
0
21 décembre 2015 04:00
Bonjour,
Je vous confirme que tout est Ok
Sur le fil de discussions que j'ai indiqué, je ne sais pas si vous avez eu le temps de le lire, il y a plus de 300 personnes qui ont eu quasi simultanément le même souci et "Answers Microsoft community" est un site a priori sérieux et ou il n'est pas dit trop d'âneries. Je n'ai aucune explication cohérente a ce que j'ai constaté. Surtout je ne m'explique pas que des restaurations completes Acronis de C:: à plusieurs dates ou le PC fonctionnait sans problèmes n'aient pas rétabli la situation.
La seule explication possible ait qu'il y avait un problème chez mon FAI (orange) mais mon portable (également Dell) accédait sans problèmes à Internet ainsi que des smartphones. J'ai du mal a imaginer que des trames IIP issues du même modem ADSL soit ok pour un PC et pas pôur un autre ...
Donc pour le moment ça reste un grand mystère et d'ailleurs si quelqu'un m'avait raconté cela j'aura eu bien du mal à y croire ...
Si par hasard j'avais un jour une explication je vous en ferai part.
PS : j'ai regardé chez Orange rubrique incidents de navigation : RAS
DELL-Tarik H
Community Manager
•
3.9K messages
0
22 décembre 2015 00:00
Bonjour GABY77 .
C'est le forum officiel de Microsoft, il n'y a pas plus sérieux que ça ;) certainement il y'aura un correctif dans la prochaine mise à jour ou en urgence si le souci se prolifère, techniquement je pense que c'est un souci se trouvant sous Windows affectant les couches réseaux.
Si vous trouvez une solution ou une explication, nous somme preneur :)
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
gaby77
73 messages
0
20 décembre 2015 17:00
Bonjour,
Histoire de fou !
Le 21/12/15 à 2h42 après une nième restauration (Acronis) complète du disque C: et arrêt et remise en marche du routeur tout remarche bug internet ?????? (je suis chez Orange)
Bon il me reste a remettre a jour mes fichiers puisque ma sauvegarde datait de trois jours.