Quand dell respectera t il ses delai? mais surtout ses engagements???

Alors voila j'ai acheté un inspiron 660 en avril. En aout il redemarre seul met des messages d'erreur j'appelle donc la hot line qui me le fais formater et promet un rappel qu'il n'honore pas.

Je rappel donc explique 3x a la nouvelle conseillère que j'ai déjà formaté avec son collègue car elle insiste pour le refaire. On convient donc d'un retour atelier.

Le pc est enlevé le 19 aout avec une promesse de dell que je le récupérerai maximum le 30 août.

Le 29 j'appelle car pas de nouvelles donc peu d’espoir de l'avoir le 30 un conseiller promet un rappel dans la journée le temps de se renseigner à l'atelier de réparation une nouvelle fois rappel non honoré.

Je rappel le 30 en exigeant un responsable qui prêtent que mon pc a été remis a TNT le 28 il promet donc un rappel dans 20 mn le temps d'appeler TNT au bout de 1h30 pas de rappel je rappel donc on me dis qu 'il est en réunion qu'il faut attendre 2h j’attends toujours rien je rappel a 17h on me dis qu'il est encore en réunion (depuis 13h quand même x) )

J'ai donc un autre responsable qui lui me dit que mon pc est toujours atelier que tout se passe bien et que je dois attendre car en gros je suis chiante à les déranger.

Exédée le 2 septembre je laisse mon ami qui m'a offert cet ordinateur appeler, le conseiller lui explique que je vais recevoir un devis pour changer le pc et qu'après réception et validation du dit devis je devrai encore attendre 15 jours.

Donc si mon ami n'avais pas appelé je pouvais encore attendre indéfiniment.

Le 3 septembre plus de 24h après l'appel je n'ai toujours pas de devis de la part de dell la garanti de mon s'envole en fumée pendant qu'ils me baladent tous et je n'ai toujours pas de pc après 16 jours d'attente et une conseillère qui après 20mn d'attente se permet de raccrocher au nez

Quand dell respectera ses engagements de délai? De rappel?

Et quand dell arrêtera t il de prendre ses clients pour des imbécile.