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28 février 2017 00:00
Problème (re)démarrage Alienware X51
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un problème avec mon Alienware X51 acheté en 2013.
En effet, depuis quelque temps, il lui arrive de planter (freeze complet de l'ordinateur, impossible d'éxécuter quelque action que ce soit) et je suis obligé de le redémarrer manuellement.
Mais au redémarrage après le freeze, il ne démarre pas forcément directement : les ventilateurs se mettent en marche, un bip retentit, et le pc redémarre une seconde fois, ce redémarrage pouvant se faire plusieurs fois de suite.
Jusqu'ici, lorsque le pc ne redémarrait pas, je débranchais l'alimentation et attendait quelques minute et celui-ci refonctionnait, mais le problème m'est survenu hier soir et l'ordinateur n'a jamais voulu se lancer
Vous trouverez une vidéo en pièce jointe vous exposant mon problème.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
DELL-Naima B
3 Apprentice
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1 mars 2017 05:00
Bonjour Kaoimhym,
Afin de connaitre la cause du problème, il est nécessaire de débrancher les composants accessibles comme les barrettes mémoires et le disque dur, puis rallumer la machine afin de voir la réaction de la carte mère.
Suivez attentivement les instructions de sécurité sur votre manuel d’utilisateur : http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/alienware-x51/manuals
Si le souci persiste, je vous invite à contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
En vous souhaitant une bonne journée,
Naima