Commencer une nouvelle conversation

Non résolu

Ce message a plus de 5 ans

872

4 février 2017 12:00

Problème pour restaurer PC de brueau Dell XPS aux paramètres Usine - Windows Vista

Bonjour,

J'ai un Dell XPS acheté il y a quelques années, avec Windows Vista à l'origine dessus.

Depuis, le PC a été mis à jour vers Windows 8.1 mais je souhaiterais à présent le remettre aux paramètres usine en vue d'une revente (je souhaite m'assurer que tous mes fichiers ont bien été supprimés).

Je n'arrive toutefois pas à restaurer les paramètres usine.

Voici ce que j'ai tenté :

1. Restaurer les paramètres usines en passant par le panneau de configuration de Windows 8.1. => Windows ne trouve pas les fichiers de restauration

2. F8 au démarrage du Bios => Ne mène à rien

3. F12 au démarrage du Bios => Les options proposées ne me permettent pas de restaurer le PC.

4. Je précise que j'ai bien une partition de restauration "RECOVERY", qui contient notamment un tool "PCRestore". =>  Le programme, lancé avec les droits administrateurs, termine par une fenêtre d'erreur (sans message...). Je pense que c'est parce que le programme n'est pas censé être exécuté quand Windows tourne. Mais je ne vois pas comment le lancer du coup...

Avez-vous une idée pour m'aider à restaurer les paramètres usine ?

Merci beaucoup !

Community Manager

 • 

3.9K  messages

6 février 2017 03:00

Bonjour JEREMY_FRITZ .

Pour le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

Aucun événement trouvé !

Top