Problème crash/redémarrage alienware X51

Bonjour, je possède un Alienware X51 depuis maintenant un peu plus de 2 ans, et je rencontre un problème. 

En cours d'utilisation, et depuis 2 jours, l'ordinateur freeze, puis un message d'erreur windows indiquant qu'un problème a été rencontré s'affiche, et l'ordinateur redémarre. Sauf que le redémarrage ne fonctionne pas toujours, le Pc Démarre 1 seconde, puis s'éteint, puis redémarre 1 seconde, puis s'éteint, et soit au bout d'un nombre aléatoire de redémarrage il finit enfin par y arriver, soit je suis obligé de couper l'alimentation électrique, d'attendre quelques minutes,et prier pour que le PC veuille bien redémarrer quand je le rebranche.

Je n'ai pas trouvé de cas similaire sur les forums, et je poste ici pour savoir quelle démarche suivre afin de contacter quelqu'un qui pourrait tenter de résoudre mon problème.

Je précise que cette machine a déjà été renvoyée chez vous pour réparations l'été dernier, un problème de ventilation très importante au démarrage l'empêchait de fonctionner, si je me souviens bien la carte graphique surchauffait.

Mon code de machine est le C7Z202.

J'attends une réponse de votre part.

Cordialement.