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12 septembre 2014 09:00
Problème avec mon alienware 51
Bonjour,
J'ai un problème, depuis quelques semaines avec mon alienware X51 qui s'accentue maintenant.
Le PC démarre correctement je peux surfer sans problème sur internet. Par contre lorsque que je lance World Of Warcraft, apres 5 à 10 min de jeux, l’écran se freeze complètement sur le jeu (la musique fonctionne toujours). Il m'est impossible de faire un Alt tab pour revenir sur le bureau.
La seule solution est de forcer l'extinction avec le bouton power.
Ensuite, même en rallumant le PC il ne va même pas jusque windows, l’écran de boot n’apparaît pas.
Je suis obligé de débrancher l'alimentation pour pouvoir espérer démarrer le PC. Une fois démarré je peux lancer le jeu sans rencontrer de problème.
Savez vous d'où peut venir le problème et surtout comment puis-je le résoudre ?
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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15 septembre 2014 03:00
Bonjour DARKNIGHT59 .
Je vous invite comme première étape de lancer le test matériel suivant : http://goo.gl/a1fy9N
si aucune erreur ne s'affiche, une mise à jour du bios et du pilote de la carte graphique sera nécessaire via notre site support : http://goo.gl/aiY0A1
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
darknight59
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16 septembre 2014 13:00
Bonjour,
J'ai effectué le test du permier lien mais rien de spécial signalé. par contre il n'est pas allé jusqu'au bout. Par contre je n'ai pas l'historique de ce qui a fonctionné.
Je referais les 2 tests très prochainement.
A côté de cela j'ai effectué plusieurs choses:
J'ai pu lancer le jeu et y jouer pendant 1 soirée sans avoir de problème particulier.
J'attend plusieurs essais afin de valider que mes manipulations sont suffisantes.
Par contre, j'ai installé les tout dernier pilotes nvidia avant et j'avais toujours le problème. Pensez que cela peut être simplement un probléme software sur windows 8.1?
J'ai vraiment l'impression que rien n'est stable sur cette version. Par contre il m'est impossible de revenir en arrière et supprimer cette update. Y a t'il une solution ?
Merci d'avance pour votre retour.
De mon coté je ferais de nouveau les 2 tests de vos liens.
Bonne journee.
DELL-Tarik H
Community Manager
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17 septembre 2014 04:00
Bonjour.
Je vous invite aussi à forcer l'utilisation du jeu par la carte AMD via l'utilitaire amd catalyst, c'est une manipulation très importante:
http://goo.gl/wcZA9b
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.