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25 octobre 2015 09:00
missing operating system
J'ai un XPS8300 ,j'ai installé récemment Windows 10 et depuis quelques jours j'avais des logiciels qui se
sont installés en dehors de ma volonté.Depuis hier j'ai au démarrage un écran noir avec le message
"MISSING OPERATING SYSTEM" pour information :J'ai en ma possession le cd d'installation de
Windows 8.que dois je faire ?Merci pour votre réponse
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chabe51
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26 octobre 2015 12:00
Bonsoir Abdel,
Merci pour votre réponse rapide.
J'ai fait une mise à niveau de Windows 8.1 vers Windows 10 fin aout .
je vous joints 2 photos pour verifier mon installation et surtout m'indiquer la marche à suivre si elle est possible!!!!
je ne peux malheureusement lancer la vérification du matériel car je ne peux rein faire sauf si vous avez une astuce;
Encore une fois merci pour votre aide.
A bientot
cordialement
Bernard Chamelat client de Dell depuis 1997
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DELL-Abdelilah H
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28 octobre 2015 06:00
Bonjour Chabe51,
Vous avez uploadé la même photo qu'avant, est-ce que c'est possible d'avoir la photo qui correspond au menu Main (Device information)?
Accédez au Bios En tapotant la touche F2 au démarrage ensuite vous basculez au menu Advanced puis System configuration et vérifiez ce que vous avez dans l'option Sata Mode.
Vous changez la valeur de Sata Mode (par ex si c'est AHCI vous mettez RAID ou l'inverse) ensuite vous sauvegardez avec la touche F10, notez-moi ce qui se passe ensuite vous retournez au Bios et vous remettez la valeur initiale.
Je vous propose de créer le média d'installation Windows 10 afin de tenter une réparation automatique avec: http://goo.gl/aFBppS
Cordialement.
Abdel
chabe51
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29 octobre 2015 11:00
Bonsoir,
Merci de votre réponse.j'ai fait la transaction que vous m'avez indiquer mais avant de fermer apparait le message PROGRAM MANAGER bloque la fermeture ,si je clic sur redémarrer quand même,l’écran bleu apparait avec Redémarrage en cours ,il ne s’arrête jamais .Je suis obligé de l’arrêter manuellement et bien sur les mêmes problèmes reviennent :impossible d'ouvrir des taches ,d'aller sur internet avec Mozilla ,je ne peux donc pas utiliser mon ordi.J'utilise en secours un portable HP avec Windows 10 et j'ai suivi vos conseils afin d'avoir une clé USB en secours
Cordialement
Bernard chamelat
chabe51
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30 octobre 2015 06:00
Bonjour,
une nouvelle fois merci pour votre réponse;
Je viens d'essayer mais j’avais chargé la version 32bits alors que mon PC a la version 64 bits .
Je ne peux donc pas faire la réparation que vous m'avez indiqué.
Que faire?
cordialement
B Chamelat
chabe51
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2 novembre 2015 10:00
Bonsoir,
Une nouvelle fois merci pour votre réponse.Hier soir j'ai pu accéder à la rubrique paramètres et
récupération de votre PC réinitialiser en conservant vos fichiers mais en perdant des programmes.
J'ai enfin pu récupérer l'usage normalement de mon ordi,bien sur tous les programmes étaient disparus ,
surtout les programmes malveillants sont partis.J'ai commencé à recharger les programmes que je
souhaite.Le seul petit regret c'est la perte des mails que j'avais conservé depuis 3 ans sur cet ordi.
J'ai réussi à faire une clé USB pour un démarrage en mode sans échec si besoin, suivant vos conseils.
Une dernière fois, je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et du temps passé à me
renseigner.
CORDIALEMENT
Bernard Chamelat
DELL-Abdelilah H
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26 octobre 2015 09:00
Bonjour Chabe51,
Est-ce que vous avez effectué une mise à niveau de Windows 8.1 vers Windows 10 ou une nouvelle installation?
Je vous invite à vérifier que votre disque dur est bien détecté au niveau du Bios.
Accédez au Bios en tapotant la touche F2 au démarrage et sous le menu Main, vérifiez que votre disque dur est détecté sous l'option Sata information ou vous me faites une photo.
Toujours au niveau du Bios, basculez au menu Boot et envoyez-moi une photo de ce menu si c'est possible.
Je vous propose de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
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27 octobre 2015 08:00
Bonjour Chabe51,
Je ne vois pas la deuxième photo.
Pour lancer la vérification matérielle, il faut tapoter la touche F12 au démarrage de la machine ensuite vous sélectionnez l'option Diagnostic ou EPSA comme indiqué dans la vidéo suivante:
Si la vérification n'indique pas d'erreur, redémarrez le PC et tapotez F12 ensuite vous sélectionnez votre disque dur dans la liste de Boot et vous validez avec Entrée.
Cordialement.
Abdel
chabe51
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27 octobre 2015 08:00
la seconde photo a été envoyé 2 minutes après
je vous la renvoie
et je fais les verifs ce soir et vous tiens au courant
Merci encore
chabe51
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chabe51
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27 octobre 2015 09:00
pas d'erreur je lance le disuqe dans la liste boot et aussitot retour ecran noir avec message missing operating system
que faire ? MERCI
chabe51
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28 octobre 2015 10:00
UN GRAND MERCI .grâce a vos conseils je viens de retrouver Windows 10 et mes fichiers.
Faut il retourner dans le BIOS pour remettre la valeur initiale soit AHCI.
Merci pour le lien de média ,je vais faire un dvd et clé USB de sauvegarde de Windows 10.
Il me reste maintenant à réussir à éliminer Reimage et d’autres programmes qui se sont installés à mon insu.
Je vous remercie encore une fois ,Il faut que je retrouve mes données de money .
Cordialement
Bernard Chamelat
chabe51
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28 octobre 2015 12:00
Bonsoir ,
J'ai bien retrouvé Windows 10 mais je ne peux plus lancer mes applications
J'avais installé mcffe security center mais je peux plus le lancer
Par contre reimage se lance tout seul et d'autres applications se sont introduites
acceler PC,speed browser ,jogotempo que je ne peux désinstaller
J'ai eesaye de charger Malwarebytes anti malware mais impossible de le lancer reimage apparait
Je ne sais plus quoi faire.je sollicite votre aide une nouvelle fois
UN GRAND MERCI
Bernard chamelat
DELL-Abdelilah H
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29 octobre 2015 05:00
Bonjour Chabe51,
Je vous propose de démarrer le PC en mode sans echec avec prise en charge et vous essayez de désinstaller ces programmes.
Sur l'écran d'ouverture de session, vous maintenez la touche Shift enfoncée et avec la souris vous redémarrez le PC à travers l'option qui est disponible sur votre écran en bas à droite.
Le menu de dépannage s'affiche. Cliquez sur Dépannage
Dans le menu de Résolution de problèmes cliquez sur Options avancées
Dans le menu Options avancées cliquez sur Paramètres
Windows 10 vous informe que le PC va redémarrer. Cliquez sur Redémarrer.
Après avoir redémarré le menu des options avancées de démarrage s'affiche.
Pour activer le Mode sans échec avec prise en charge réseau appuyez sur la touche F5.
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
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30 octobre 2015 05:00
Bonjour Chabe51,
Vous allez démarrer le PC avec la clé USB de Windows 10:
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
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2 novembre 2015 03:00
Bonjour Chabe51,
Je vous propose de démarrer le PC normalement ensuite vous appliquer ces deux manipulations:
Je vous propose de désactiver les programmes non nécessaires au démarrage du PC. Vous ouvrez le Gestionnaire des tâches et vous basculez à l'onglet Démarrage et vous désactivez les programmes inutiles et susceptibles de créer les lenteurs au démarrage en faisant un bouton droit dessus ensuite Désactiver.
Vous désactivez les services non nécessaires au démarrages aussi, pour cela vous faites la combinaison Windows + R avec le clavier et vous saisissez msconfig, vous validez avec Ok. Une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous allez choisir l'onglet Services et vous couchez l'option Masquer tous les services Microsoft (en bas de la fenêtre) puis vous découchez tous les services et vous terminiez avec OK puis vous redémarrez pour vérifier si le PC fonctionne et si vous arriviez à désinstaller les programmes qui causes le problème.
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
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3 novembre 2015 03:00
Bonjour Chabe51,
Ravi que le souci soit résolu :)
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Cordialement.
Abdel