Inspiron 3650 sous Windows 10 Famille en service depuis 5 mois.

Bonjour arsene18,

Est-ce que vous pouvez me communiquer plus de détails sur les erreurs que vous avez sous le moniteur de fiabilité?

Vérifiez que vous paramètre Date et heure sont correctes.

Je vous invite à effacer le dossier temporaire et voici comment procéder :

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Dans la fenêtre Exécuter, entrez Temp, puis appuyez sur Entrée.
3. Appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner l'ensemble des fichiers et dossiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ceux-ci, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. Remarque Vous avez peut-être reçu une notification vous indiquant que certains fichiers ou dossiers sont en cours d'utilisation par d'autres applications. Si ce message s'affiche, sélectionnez Ignorer.

Je vous propose de vérifier que Windows update est à jour et que toutes les mises à jour sont installées.

Si vous avez un souci avec Windows update, vous pouvez essayer de le réparer à travers  l'utilitaire Microsoft: http://goo.gl/m36eDK

Ouvrez l'invite de commande en mode administrateur puis vous exécutez ces commandes afin de réparer votre système d'exploitation:

• Sfc /scannow
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Cordialement.

Abdel

 

Bonjour Abdel

Voici les détails que vous m’avez demandés.Les événements critiques sont provoqués par la commande des programmes.

Cordialement.

Arsène 18

 

Avertissements 

Description

Échec de l’installation : l’installation de la mise à jour suivante a échoue avec l’erreur 0x80073CF6 : Groove Music.

Description

Échec de l’installation : l’installation de la mise à jour suivante a échoue avec l’erreur 0x80073CF6 : Windows Calculator.

Description

Échec de l’installation : l’installation de la mise à jour suivante a échoue avec l’erreur 0x80073CF6 : Windows Alarms & Clock.

 

Evénements critiques 

Description

Nom de l’application défaillante Calculator.exe, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x569e0b9b

Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.10586.306, horodatage : 0x571af331

Code d’exception : 0x00000004

Décalage d’erreur : 0x0000000000071f28

ID du processus défaillant : 0x24f8

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d1d911672ba50a

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCalculator_10.1601.49020.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Calculator.exe

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll

ID de rapport : 79be85ae-f4e5-4e2b-96e4-6af5d7166937

Nom complet du package défaillant : Microsoft.WindowsCalculator_10.1601.49020.0_x64__8wekyb3d8bbwe

ID de l’application relative au package défaillant : App

 

Description

Nom de l’application défaillante wwahost.exe, version : 10.0.10586.420, horodatage : 0x57491743

Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.10586.306, horodatage : 0x571af331

Code d’exception : 0x00000004

Décalage d’erreur : 0x0000000000071f28

ID du processus défaillant : 0x26a4

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d1d9117e6c881a

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\system32\wwahost.exe

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll

ID de rapport : 643edb6e-bd18-472c-8591-6435e8085031

Nom complet du package défaillant : Microsoft.ZuneMusic_3.6.15131.0_x64__8wekyb3d8bbwe

ID de l’application relative au package défaillant : Microsoft.ZuneMusic

 

Description

Nom de l’application défaillante Time.exe, version : 10.1605.1605.26002, horodatage : 0x5747221f

Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.10586.306, horodatage : 0x571af331

Code d’exception : 0x00000004

Décalage d’erreur : 0x0000000000071f28

ID du processus défaillant : 0x3414

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d1d9119df09344

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsAlarms_10.1605.1472.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Time.exe

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll

ID de rapport : 6c0aa27b-be83-4e68-8f76-e32f3379bd72

Nom complet du package défaillant : Microsoft.WindowsAlarms_10.1605.1472.0_x64__8wekyb3d8bbwe

ID de l’application relative au package défaillant : App

Bonjour arsene18,

Est-ce que vous avez effectué les manipulations que je vous ai demandées?

Si le souci persiste, je vous propose de lancer une réparation de Windows à partir d'un média d'installation Windows 10.

Voici une vidéo de notre chaîne Youtube [tag:Dellvousaide] indiquant la procédure de création d'un média d'installation Windows10.

Cordialement.

Abdel

Bonjour Abdel.

J’ai effectué un sfc/scannow : tout est correct.Vous me demandez d’agir sur les paramétres « date » et « heure » : impossible car quand je clique sur le raccourci de la commande, j’obtiens une fenêtre grise qui s’efface aussitôt, provoquant l’affichage des événements critiques dont je vous ai envoyé le détail.

Amicalement.

 

Arsène 18.

Bonjour arsene18,

Assurez-vous que vous utilisez un compte Microsoft car vous nous pouvez pas installer des applications du store Windows si vous utilisez un compte local.

Je vous propose de créer le média d'installation Windows 10 et voici la procédure: http://goo.gl/aFBppS

Une fois le média est créé, vous l'explorer sur votre PC et vous exécutez Setup puis vous validez avec Oui sur la fenêtre qui s'affiche (contrôle d'accès).

Windows prépare la réparation de votre PC, vous sélectionnez l'option Télécharger et installer les mises à jour et vous suivez les étapes.

Après la réparation de votre système, vous aurez accès à votre session Windows.

Cordialement,

Abdel