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6 décembre 2015 10:00
erreur code 2000-0146
mon ordinateur a fait une erreur 0146 et ne peut plus demarrer windows 10; je n'ai pas eu le code validation pour pouvoir informer Dell; le message etait: ''HARD DRIVE 0 self test log contain previous error''.pouvez vous m'aider svp d'avance merci
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DELL-Tarik H
Community Manager
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7 décembre 2015 04:00
Bonjour BERTO01.
C'est un code erreur lié au disque dur , il y'a une petite chance de le réparer en lançant un formage étendu pour corriger les erreurs sur les secteurs du DD.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
berto01
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7 décembre 2015 07:00
bonjour Tarik,
Merci beaucoup de la reponse, mon probleme se situe aussi dans le fait que je suis un utilisateur de bas niveau;
j'ai tout de meme regarde' le support Dell qui me conseille de mettre a jour mon bios, mais comment faire pour le telecharger si mon ecran reste noir ;en outre y a-t-il une procedure pour le formatage etendu sur laquelle m'appuier pour reussir ma correction,ou faut-t-il un specialiste?
je vous remercie a l'avance
bonne journee
DELL-Tarik H
Community Manager
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7 décembre 2015 23:00
Bonsoir .
Pour la mise à jour du bios ça ne sera possible , en ce qui concerne le formatage, avez-vous le dvd d'installation de windows ? si c'est le cas , quelle est la version ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
berto01
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8 décembre 2015 05:00
bonjour Tarik,
encore merci de votre reponse; j'ai bien peur que cela ne se gate;a l'origine j'ai achete l'ordinateur avec windows 7 incorpore; ensuite j'ai telecharge' windows 8 et recemment windows 10 chez Microsoft ... je n'ai donc pas de dvd... le seul dvd en ma possession est celui fourni par DELL, '''DRIVERS AND UTILITIES"' for reistalling Dell studio XPS 8100 " > uhm ... j'ai un mauvais presage... qu'en pensez vous???
merci de me guider dans mes difficultes
en attente de votre reponse/conseil
Berto01
DELL-Tarik H
Community Manager
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8 décembre 2015 23:00
Bonjour.
Ci-dessous un article Microsoft, expliquant comment créer un lecteur de réinstallation de Windows :
http://bit.ly/1lN6PDU
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
berto01
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9 décembre 2015 02:00
merci Tarik,
j'ai pu regarder avec ma tablette la procedure sur Microsoft, mais je ne peux pas l'utiliser car mon ecran est toujours noir.est ce que je peux creer mon lecteur USB sur un autre ordinateur?
DELL-Tarik H
Community Manager
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10 décembre 2015 00:00
Bonjour.
Oui c'est tout à fait possible, bonne idée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist