défaut écran

Bonjour,

Je vous invite à effectuer les tests suivants afin de distinguer l’origine de la panne :

* Lcd Bist :

lancer un test "LCD bist" en appuyant sur la touche "D" en démarrant le PC et voir si l'affichage est normal ou si le problème est toujours présent.

* Test avec écran externe :

Démarrer l’ordinateur en branchant un écran externe d'un pc de bureau ( Fn + F8 )

Dans l'attente de votre retour

Je vous souhaite une bonne journée, Hakim

bonjour

le problème est toujours le même ,il n'est pas résolu

Dans l'attente de votre retour

cordialement

franck

Bonjour,

Les manipulations que je vous ai communiquées, permettent de cerner le souci et de voir s'il s'agit d'un souci d'écran ou de carte vidéo.

Je souhaite savoir si le souci est présent sous le premier test ainsi que sur le deuxième test ( sous l'écran de bureau )

Bonne journée, Hakim

bonjour

je ne veux pas être désagréable

mais cela fait 2 fois que mon portable tombe en panne en 2 mois  ,ceci est un gros investissement

j'aimerais qu'on me le répare ou on me le change car je m'en sert pour mon commerce à titre

professionnel ! cela est URGENT

pour répondre à vos réponse encore une fois comme il y a 1 mois

quand j'allume le PC avec la touche D ,les couleurs sont nettes

quand j'allume le PC avec la touche F12 les rayures en couleur saute

j'ai un message d'erreur qui est 2000-0142 validation 125579

Msg HARD DRIVE 0 S/N W372E33N long self test unsuccessful

je ne pas mettre écran externe ,je n'ai rien de compatible

Dans l'attente de vous lire,

 

Cordialement

 

FRANCK P

Bonjour,

Je vous invite à m’envoyer le numéro de série de votre PC (étiquette service tag « svctag » qui se trouve en dessous de l’ordinateur) en message privé, afin de consulter l’historique de votre dossier.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’ami.

Passez une bonne fin de journée, Hakim

Bonjour

J’ai vérifié  l'historique de votre dossier, une intervention est programmée. 

Pourriez-vous me tenir au courant du résultat ? 

Bonne journée, Hakim

bonjour Monsieur

suite à l'intervention du technicien de ce matin ,tous ces biens dérouler

l'écran fonctionne très bien ,mais je ne peux plus me connecter à internet ni en wifi ni en câble Ethernet

il me signale que le pilote de la carte réseau n'est pas installé et tous les autres non plus et le seul

moyen de l'installer est d'aller sur votre site mais comme je le dis ci dessus ,impossible de ce connecter

donc un de vos collègue m'a envoyer le pilote par internet à telecharger  via une clé USB

,mais ne fonctionne pas ,en plus Windows est maintenant en anglais

comment puis je le mettre le en français

cordialement

Franck provost

Bonjour

J'ai transmis votre remontée aux responsables concernés

Nous traitons votre dossier en priorité

Je garde le suivi.

Bonne journée, Hakim

Bonjour

Ravi que le souci soit résolu

Bonne fin de journée, Hakim