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23 juillet 2013 08:00
DRIVER POWER STATE FAILURE
bonjour
le 3 juillet j'ai acheté une tour DELL inspiron 660MT avec Windows 8
Régulièrement (4 fois par après midi) l'ordi s'arrête avec le message écran bleu DRIVER POWER STATE FAILURE
Sur les forums , on donne pour raison la température du disque dur !!!!!
Je suis dans une pièce climatisée maximum 26 / 27 degré.
Pouvez vous m'aider ? Ou dois je renvoyer le matos en sav?
J'espère que Dell lira ce message et prendra contact avec moi par relation commerciale car j'ai abandonné l'idée de contacter le SAV téléphonique de DELL!!!
MERCI .
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DELL-Mohamed J
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26 juillet 2013 06:00
Bonjour FIFIFI13,
Pour mieux cerner le problème, j'aurais besoin de quelques précisions :
Avez-vous installé un programme ou un nouveau matériel sur le PC?
Est-ce que le PC chauffe ? Est-ce que le ventilateur fait du bruit ?
Est-ce que vous avez mis à jour le BIOS ? Si non, voici le lien pour le faire :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/DriverDetails/Product/inspiron-660?driverId=HD9VJ&osCode=W864&fileId=3167845949&languageCode=FR&categoryId=BI
Vous avez une carte graphique additionnelle ?
Pensez à faire la mise à jour de la carte graphique (Intégrée ou additionnelle) depuis le site de Dell.
Je vous invite à lancer un test de diagnostic Dell sur les composants du PC, voici la démarche à suivre : Vous allez maintenir la touche "Fn" appuyé puis vous démarrez le PC tout en restant appuyé sur cette touche, le teste normalement va se lancer, si vous avez des erreurs, vous les notez SVP.
Dans l'attente de vous lire.
Cdt
Mohamed
FIFIFI13
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7 août 2013 08:00
le matériel est un lecteur de carte vitale type keyspan et le logiciel qui va avec de mon serveur de facturation
le pc ne chauffe pas et le ventilateur ne se met en marche qu'au démarrage
pas de carte graphique additionnelle
la touche "Fn" n'existe pas car c un ordi de bureau
la mise BIOS depuis le lien me donne un message d'erreur
merci de votre réponse
DELL-Tarik H
Community Manager
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5 septembre 2013 05:00
Bonjour;
Je reprends le traitement à la place de ma collègue , je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Bonne journée, Cordialement, Tarik.