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23 juin 2013 04:00
Disque de secours
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un PC Dell Vostro 270S.
Avant toute chose, j'ai voulu créer un Disque de Restauration et un Disque de Secours comme indiqué dans Backup and Recovery.
Si la création du Disque de Restauration s'est bien déroulée (sur clé USB 32GO), il n'en est pas de même pour le Disque de Secours.
J'ai essayé avec une clé USB (32 GO également) et avec un HD externe.
Dans les 2 cas Backup and Recovery ne détecte pas la présence ni de la clé, ni du HD externe.
Comment faire pour créer mon disque de secours ?
Merci d'avance
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DELL-Adil Z
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25 juin 2013 01:00
Bonjour bill63gc,
Je vous ai envoyé une demande d'ajout d'ami afin que vous puissiez m'envoyer le n° de série (Service tag) de votre PC en message privé. Cela me permettra d'accéder à votre dossier pour vous envoyer une clé USB d'installation, selon le type de garantie de votre ordinateur.
En faisant une réinstallation du système avec cette clé, vous réinstallerez, également, Dell Backup & Recovery ce qui corrigera l'anomalie de la création de la clé de secours.
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée. Cordialement, Adil.
DELL-Adil Z
38 messages
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25 juin 2013 04:00
Bonjour,
Je me suis permis de masquer les informations personnelles pour qu'elles ne soient plus affichées en publique.
Je vous avais envoyé la demande d'ajout d'ami pour avoir les informations juste en message privé (D'ailleurs, je les ai déjà reçu. Merci).
Une confirmation de l'envoi de la clé vous sera envoyée aujourd'*** avant 18h00.
Cordialement, Adil
bill63gc
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25 juin 2013 04:00
Bonjour,
Voici les informations demandés :
Service Tag = XXXXXXX
Express Service Code = XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX
S’agissant d’une adresse professionnelle, les horaires d’ouverture sont les suivants :
8h12h/13h30-18h du Lundi au Vendredi
Donc pas de souci pour la livraison…
Merci d’avance
Merci de bien vouloir masquer les coordonnées ci-dessus si elles apparaissaient dans un forum.
DELL-Ahmed T
2 Intern
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25 juin 2013 09:00
Bonjour,
Une intervention a été lancée pour une livraison d'une clé USB afin de procéder à une réinstallation de Windows 8 (64bits) / Dell Backup & Recovery comme préconisé par mon collegue Dell- Adil Z.
Vous allez recevoir en MP, le numéro du suivi de l'intervention (la livraison est prévue pour jeudi prochain).
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cdt,
Ahmed
bill63gc
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28 juin 2013 04:00
Bonjour Ahmed T,
J'ai bien reçu la clé USB.
J'ai aussitôt réinstallé Windows 8, apparemment tout s'est bien déroulé.
Je me retrouve cependant (dans l'Explorer) avec un Windows et une Windows_old. Est-ce normal ?
J'ai vu aussi que je n'avais plus rien concernant Dell (Backup and Recovery ...)
J'ai donc réinstallé Backup and Recovery à partir du site de Dell.
J'ai alors essayé de faire un Disque de Secours, et là :
1 - Il ne reconnait pas ma clé USB 32 GO sur laquelle je voulais créer mon Disque de Secours.
Donc impossible de le faire sur une clé USB alors qu'apparemment c'est possible.
2 - Il reconnait bien un Disque Dur Externe, j'ai donc essayé de créer mon Disque de Secours sur
le HD externe, et là j'ai au bout de quelques instants le message suivant :
Une erreur est survenue pendant la création du disque de secours.
Qu'est-ce-que cela signifie exactement ?
Est-ce-normal que sur un PC neuf, un utilitaire comme Dell Backup and Recovery ne fonctionne pas correctement ?
Cordialement