Non résolu
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29 janvier 2016 04:00
Alienware x51 s'éteint tout seul
Bonjour,
Désolé, je continue la conversation ici, je ne peux pas répondre sur mon premier post.
Suite à votre réponse, j'ai effectué tout d'abord une mise à jour du pilote de la carte graphique, puis je l'ai testée avec support assist : aucun souci. L'ordinateur a bien fonctionné par la suite, j'ai même pu jouer toute la soirée sans problème.
Je pensais que le problème était résolu, mais le lendemain, rebelote, il s'est éteint au bout de 5/10mn de jeu.
J'ai utilisé Hwmonitor pour connaitre la température du processeur ( a peu près 60 degrés sur le bureau, et j'ai pu voir la température monter vers 75/80 quand j'ai lancé un jeu, mais je ne sais pas si c'est monté plus haut je n'ai pas eu le temps de vérifier avant que l'ordi ne s'éteigne). Ensuite, il ne s'allumait plus (il essayait de redémarrer mais s'éteignait tout de suite).
Je ne l'ai rallumé que ce matin, et il ne s'est pas éteint depuis. Je n'ai cependant pas lancé de jeu pour le moment. Dans le doute j'ai tout testé sur support assist (mémoire, carte mère, processeur, disque dur) et les tests ont tous réussi (j'ai les rapports, je peux vous les envoyer si besoin).
Je n'ai encore rien démonté, je ferai ça ce soir.
Est-ce que le problème pourrait venir de l'alimentation ?
Merci d'avance pour votre réponse
DELL-Mohamed K
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1 février 2016 06:00
Bonjour MJessica,
Je doute fort sur le système de refroidissement, vu que la machine s’éteint et ne veut pas redémarrer.
Cependant, il est aussi conseiller de vérifier la température de la carte graphique, et d’installer les toute dernières versions bios.
Puis-je avoir la révision du X51 que vous possédez, ainsi que le système d’exploitation qui tourne dessus, afin de vous envoyer le lien direct du téléchargement ?
J’attends de vous lire.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
MJessica
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2 février 2016 18:00
Bonjour,
J'ai vérifié la température de la carte graphique après 15mn sur un jeu (je n'ai pas laissé le jeu tourner plus longtemps, au cas où l'ordi s'éteindrait). Température max : 61 degrés. Ça ne me parait pas excessif. Sachant que d'habitude, il peut s'éteindre au bout de 2 mn de jeu comme au bout d'une heure. Le processeur quant à lui est monté à 77.
Quelques infos que je n'avais pas précisées : j'ai le x51 R1, processeur i7-3770, carte graphique Nvidia Geforce gtx 660, Windows 7.
Merci d'avance, passez une bonne journée
DELL-Mohamed K
4 Operator
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4 février 2016 02:00
Bonjour MJessica,
Je vous invite à télécharger cette toute dernière version du Bios, et de l’installer.
J’attends de vous lire.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
MJessica
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4 février 2016 04:00
J'ai installé la dernière version du bios, et maintenant je ne peux même plus l'allumer, j'ai un message d'erreur "reboot and select proper boot device" ...
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5 février 2016 04:00
Bonjour MJessica,
Le message d’erreur est lié aux options du Boot qui ont été changées après le flash du Bios.
Je vous invite à appuyer de manière répétée sur F2 lorsque le logo Alienware s'affiche.
Une fois vous êtes sous Bios, onglet Boot :
Partez sur la ligne Boot Mode pour choisir Legacy, et la ligne 1st Boot et choisissez Hard disk.
Appuyez sur la touche F10 pour enregistrer et quitter (Save and exit), et laissez le système continuer son processus de mise à jour.
J’attends de vous lire si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed