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9 août 2015 04:00
Alienware x51 r2
Bonjour,
J'ai un gros soucis avec mon Alienware x51 R2.
Je l'ai acquis en août 2013, je l'ai déballé normalement, je l'allume et je ne suis même pas arrivé jusqu'au bureau que je me choppe un écran noir et que le ventilo a tourné à fond et le pc s'est éteint puis rallumé avec un message à l'écran : "Please power down and connect the PCIe power cables for this graphic card", j'ai appelé l'assistance, on a fait des premières réparations (on m'a fait quand même ouvrir le PC, extraordinaire) qui n'ont pas marché, du coup il m'ont envoyé un technicien qui m'a changé ma carte graphique. 2 jours plus tard, paf, même soucis, du coup on m'a rechangé ma carte graphique plus carte mère, 2 jours après idem, du coup on me l'a changé une troisième fois avec une gamme au dessus, j'ai également changer d'OS.
A partir de décembre 2013 jusqu'à un long moment, tout allait très bien sauf que, passé ma garantie (d'un an) donc en août, nous revoilà avec le même soucis, je suis obligé d'ouvrir mon PC (qu'on m'a déjà fait ouvrir plusieurs fois) pour débrancher-rebrancher les PCIe power cables pour être tranquille pendant 3 semaines (plus ou moins).Donc je voudrais savoir si je peux crier au vice caché ?! Non plus sérieusement j'aimerais savoir ce que je dois faire maintenant que je n'ai plus de garantie et que se problème de redémarrage automatique + ventilo qui tourne à fond persiste ?
Après j'ai un autre soucis, moins important, que j'ai signaler à l'assistance mais qu'ils ont totalement ignoré, c'est qu'une fois un CD mis dans le lecteur, imposssible de le sortir mis à part cliquer droit 1000 fois pour éjecter.
Mais cela passons c'est un soucis mineur mais un soucis quand même pour un ordi à 1000 balles et pas un seul mec capable de me résoudre ce problème. J'ajouterais que j'ai même pas eu le droit à un nouveau PC ni *** !! Maintenant ça fait deux ans que j'ai un PC qui marche très mal et ma garantie n'est plus. Si quelqu'un saurait quoi faire, merci d'avance :)
DELL-Mohamed K
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10 août 2015 09:00
Bonjour Llyudy,
Je vous invite à m’envoyer le numéro de série de votre machine en message privé (service TAG : il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC).
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed