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4944

8 septembre 2013 14:00

Alienware aurora R4 problème de refroidissement (carte mère , processeur )

Bonjours,

Depuis 2 après midi complète jusque a tard le soir, je chercher a résoudre ce problème en vain.

Voila mon problème : ma carte mère et mon processeur chauffe vraiment trop !

Sur le bureau (rien d'ouvert)

- Processeur = 53 °c

- Carte mère = 70 °c

avec un jeux d'ouvert (Minecraft)

- Processeur = 78 °c

- Carte mère = 95 °c

je vous parle pas de ceux que ça donne sur BF 3 ... la carte mère monte a 104 °c !!

Ca fait un bouquant infernal ! mon ventillo tourne :

Sur le bureau = 1500 TR/MIN (acceptable)

En jeu = +4100 TR/MIN (j'ai l'impression de passer l'aspirateur)

J'ai essaye de regarder si c'était pas le logiciel qui déconner alors j'en ai essayer plusieurs :

- Speccy

- HWMonitor

- CPU-Z

- SpeedFan

Mais toujours les même résultat !

j'ai parcouru plusieurs Forum et "solution" alors j'ai essayer ceux qu'on me recommander:

- souffler le PC (il et maintenant tout propre aucune poussière)

- Mon rapport d'erreur est le suivant "2000-0314" que j'ai trouver grâce a leur diagnostic ePSA, je suis aller sur le site du support technique de Dell

http://www.dell.com/support/troubleshooting/fr/fr/frbsdt1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=266787#ePSA

et j'ai donc fait ce qu'il me conseillé.

- mettre a jour le BIOS (j'était en "A05" je suis passer en "A07") (je me suis bien renseigner sur comment procéder et tout c'est bien passer.)

Cella fait presque 1 ans que j'ai mon PC (je ne pense pas que la patte thermique soit naze)

Ma config :

- Système d'exploitation :

Windows 7 Édition Familiale Premium 64-bit SP1

- Processeur

Intel Core i7 3930K @ 3.20GHz

Technologie Sandy Bridge-E 32nm

- RAM

8,00 Go DDR3 @ 800 MHz (11-11-11-28)

- Carte mère

Alienware 07JNH0 (CPU 1)

- Graphiques

247ELH (1920x1080@60Hz)

2048 MoNVIDIA GeForce GTX 680 (NVIDIA)

- Disques durs

932Go ATA ST31000524AS SCSI Disk Device (SATA)

5  messages

18 octobre 2013 06:00

je donne suite a mon problème qui est maintenant résolu !

j'ai contacter un technicien Dell pour essayer de résoudre le problème, après plusieurs manipulation rien n'a marcher.
il ma donc envoyer un technicien sur place pour me changer le refroidissement du processeur (watercooling)
Ca na pas du tout régler le problème rien n'a changer

j'ai donc rappeler mon technicien on a essayer de résoudre le problème en formatant le DD, on y est pas arriver, le DD ne voulez pas se formater.

le technicien ma donc organiser un rendez vous pour récupérer l'ordi et résoudre le problème en atelier, j'ai reçu mon ordi 10 jour plus tard avec une fiche me disant que le DD avais était changer. 
Et la miracle tout fonctionne parfaitement !

Merci pour vaut réponse ! :emotion-2:

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3.9K  messages

9 septembre 2013 03:00

Bonjour Gael;

Je vous remercie  pour cette  description  complète du souci,  après la mise à jour du bios il est nécessaire aussi d'effectuer  une mise à jour du pilote vidéo, pouvez-vous me dire si la machine s’atteint? 

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée, Cordialement, Tarik.

5  messages

9 septembre 2013 04:00

Merci de votre réponse !

Une mise a jour de la carte graphique vous voulez dire ?

non la machine ne se coupe pas mais ce qui me gêne le plus c'est le bruit, puis a 100 'c si mes composant ne tienne que 2 ans ça va pas me faire plaisir vous comprendrais ...

non elle ne se coupe pas l'ordi fonctionne très bien ! Mais sa m'inquiète  quand même !  De plus que ma garantie ne dure que jusqu'au 16 de se mois !

Community Manager

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3.9K  messages

9 septembre 2013 08:00

Je vous confirme  que c'est bien  la mise à jours du pilote de la carte  graphique qu'il est nécessaire d'installer .

Pour  que je puisse   vérifier  la garantie de  votre machine,  je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Cordialement, Tarik.

5  messages

9 septembre 2013 12:00

je vous ai envoyer le numéro de série par MP !

j'ai mi a jour la carte graphique ! je ne vois aucun changement ( sans redémarrage )

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2.9K  messages

18 octobre 2013 07:00

Bonjour,

Très ravi que le souci est résolu

Cordialement,

Abdelhakim

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