Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
2 messages
0
1601
5 juillet 2016 15:00
Alienware Aurora R4 démarre mais n'affiche plus rien et clavier et sourie éteind
Bonjour,
Cela fait plus d'un ans 1/2 que j'ai mon ALW R4 sans aucun soucis.
J'ai récemment changé la crate video GTX770 par une GTX 1070.
Quelque jour après il arrivais que l'écran se fige au démarrage, j'éteignais la tour et la relançait et tout fonctionnait. Mais aujourd'*** l'écran reste noir et le clavier ne s'allume plus.
j'ai fait pas mal de test :
- barrette de mémoires : quand j'enlève toute les mémoire j'ai 2 bip ce qui indique que la CM réagi.
- Changement carte graphique : J'ai remis celle d'origine sans changement et elle fonctionne sur un autre PC
- test écran : pas de soucis
- Débranchement DVD, SSd et Disque DUR : pas de changement
Il faut savoir que je n'ai aucun bip et que tout les ventilateur et motorisation des ventelles ainsi que les LED sont fonctionnel.
Je vais bien évidemment appeler Dell France vue ma garantie n'est plus valable, mais j'aimerai avoir quelques piste (exemple si cela peu provenir de l'alim ou alors de la CM ...)
Merci d'avance
Yann
DELL-Abdelilah H
4 Operator
•
1.9K messages
0
6 juillet 2016 04:00
Bonjour Yannbraye,
Je vous propose en premier lieu de débrancher le câble d'alimentation ensuite vous enfoncez le bouton d'alimentation pendant 30 secondes et vous testez après.
Je vous invite à tester la carte graphique d'origine (Nvidia GTX 770) sur un autre Slot (PCI express).
Assurez-vous que la bonne source est sélectionnée au niveau de votre écran.
Testez en utilisant un autre câble et une autre sortie au niveau de la carte graphique.
Cordialement.
Abdel
Yannbraye
2 messages
0
6 juillet 2016 04:00
Bonjour,
J'ai déjà effectué ses test sans changement.
Je suis en contact avec vos collègue car le PC est toujours sus garantie.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Yann BRAYE
DELL-Abdelilah H
4 Operator
•
1.9K messages
0
6 juillet 2016 05:00
Bonjour Yannbraye,
D'accord, je reste disponible en cas de besoin.
Cordialement.
Abdel