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2 février 2016 10:00
X51 freeze au démarage
Bonjour, j'ai il y moin d'un mois acheter un X51. Quand je le demarre tout va bien mais apres 2 minutes ( meme a rien faire) l'ordinateur se " freeze", il s'arrete et reste bloquer sur la meme page. J'ai fait un simple diagnostique ( F12 > diagnostique ) et l'ordinateur n'as rien trouver .
Toute aide est la bienvenu !!!!!
Cordialement
Louis
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DELL-Mohamed K
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3 février 2016 07:00
Bonjour LouisX51,
Est-ce que le souci que vous rencontrez est depuis que vous avez reçu la machine ?
Si ce n’est pas le cas, je vous invite à lancer une restauration de votre système à la date ou il n’était pas d’actualité.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
LouisX51
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3 février 2016 10:00
Bonjour Mohamed,
J'ai résolu le problème, après avoir restaurer la mise a jour de Windows, je me suis rendu compte que quand "Steam" une application de jeu vidéo n'était pas a jour, l'ordinateur avait plusieurs dysfonctionnement ( freeze; redémarrage tout seul) et une fois l'application mise a jour, il n'y avait plus rien!
Pour tout utilisateur de STEAM, mettez le à jour!
Merci a l'équipe DELL qui m'as bien aider par telephone.
Louis
DELL-Mohamed K
4 Operator
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4 février 2016 05:00
Bonjour LouisX51,
Ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed