Problème MIO Board - LED orange

Bonjour Namlaz,

Quel système Alienware vous possédez ?

Avez-vous essayé d’installer la toute dernière version du Bios, ainsi que l’Alienware Command Center ?

Même si vous formatez votre HDD/SDD, le test de diagnostique est toujours disponible, voici une vidéo qui illustre comment faire pour le lancer : http://bit.ly/1MSHLBd.

Il est aussi recommandé d’essayer l’Alienware FX tester comme décrit sur la vidéo : http://dell.to/1nI84Gd .

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Excusez moi j'ai oublié de préciser mon système alienware, il s'agit de l'aurora r4 (il me semble)
J'ai la version A11 du bios (la dernière)
Je regarderai de plus près le diagnostic via F12 mais j'ai déjà cherché et pour moi je ne l'ai plus
Je ne peux pas tester Alienware FX car le logiciel Command Center n'affiche rien, pas de températures sondes, pas de profil led etc 
J'ai essayé la version qui m'étais conseillée sur le support ainsi que d'autres versions.
Quelle est la version pour windows 7 64bits ?

EDIT : J'ai fait le test EPSA mais il est en version BIOS et non en version fenêtre comme dans le lien fourni. Le test s'est terminé mais n'a pas tout testé du fait que je ne possède pas de partition EPSA

Merci

Bonjour Namlaz

Voici la bonne version d’Alienware Command Center à télécharger et à installer, une fois vous avez désinstallé la version précédente :

Je vous invite aussi télécharger les pilotes de la carte mère compatibles avec Windows 7, ils sont disponibles au niveau de l’interface du téléchargement, sous la rubrique PUCE.

Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-moi des captures-écran de l’interface Alienware Command Center ainsi que du gestionnaire de périphérique.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Pour le lien donné pour le Alienware CC, aucun des 2 .EXE ne fonctionne
"Ce progiciel d'installation n'est pas compatible avec cet ordinateur"
Mon PC date de 2010 avec un I7 920, il s'agit bien d'un aurora R4 ? Je pense plutôt à l'aurora "normal" je me suis trompé lors de mon précédent post
Je n'ai donc pas de drivers usb sur le site, ni d'onglet "puce"

Pour les pilotes, je les ai téléchargé et installé, mais ça ne change rien.
Dans le pilote USB à mettre manuellement dans le gestionnaire de périphériques, j'ai une liste assez longue :
USB root
USB 2.0 root
USB 3.0 root
USB 2.0 hub
USB 3.0 hub 

Il s'agit duquel svp ?

Je ne comprends pas pourquoi la version donnée par le support en rentrant mon numéro produit ne fonctionne pas alors qu'il s'agit de la version compatible, logiquement
Le logiciel CC n'étant pas installé, je ne pourrai donc pas vous envoyer de screen de l'interface
Voici le screen demandé du gestionnaire
postimg.org/.../791ftrdi7

Le gestionnaire ne fait que clignoter, le point jaune disparait, réapparait, ainsi de suite

Bonjour,

Pourtant j'ai juste pris la bios proposé dans le support en tapant ma référence.
Je vous envoie le screen du BIOS avec le service tag et le bios a11

Cdlt

Bonjour Namlaz,

Je n’arrive pas à concevoir le fait que votre version du Bios est A11, alors que vous avez un Aurora qui date de 2010.

Normalement, il doit être un Aurora R2, ou même la première révision d’Aurora.

Serait-il possible de m’envoyer le service Tag en message privé, afin de vérifier ainsi.

J’aurai aussi besoin d’une confirmation par rapport à la version du Bios installée, si vous pouvez me prendre une photo de l’onglet Main sous Bios.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonjour Namlaz,

J’ai bien reçu la photo du Bios en privé, et je vous confirme que vous possédez la première révision du Bios.

Voici la bonne version de l’Alienware Command Center.

Je vous invite à désinstaller la version actuelle, et de réinstaller celle que vous sur le lien ci-dessus.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour,

C'est bien cette version que j'ai installé au moins 15 fois ... elle ne fonctionne pas, du moins je n'ai aucune information sur les sondes ni sur le FX et toujours cette diode orange.
Au passage lors de l'installation, le logiciel me dit qu'il va être mis à jour avec une mise à jour du paquet téléchargé dans le .exe je n'ai pas le choix de dire oui mais n'est-ce pas ça qui fait défaut ? 

"J’ai bien reçu la photo du Bios en privé, et je vous confirme que vous possédez la première révision du Bios."
Quand vous dîtes ça, vous voulez plutôt dire "dernière version" non ?

Merci

Bonjour Namlaz,

Je vous confirme que vous possédez la première révision de l'Aurora, avec la dernière version du Bios installée.

Si j’ai bien compris, L’Alienware Command Center ne s’installe pas au niveau de votre système, est-ce bien cela ?, voici un article qui explique Comment faire pour le désinstaller et le réinstaller.

Essayez aussi de supprimer ce périphérique inconnu et regarder s’il va réapparaitre inconnu sous le gestionnaire de périphérique ?

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Il s'installe bien en me disant qu'il va être mis à jour pendant l'installation.

Quand je lance le programme, je n'ai aucune information sur les sondes pour connaitre les températures, et le "FX tester" n'indique rien non plus ... 

J'ai déjà essayé de supprimer le périphérique, il ré-apparait toujours inconnu ...

EDIT : Veuillez trouver ci-joint un screen du gestionnaire de périphériques par connexion, on voit clairement l'USB inconnu en question .... 
http://postimg.org/image/uk242ozmr/

Merci

Bonjour Namlaz,

Je doute fort sur la Master I/O Board, sauf que j’aurai besoin de prendre le contrôle sur la machine, afin de m’assurer de la bonne désinstallation de l’Alienware Command Center.

Serait-il possible qu’on se fixe un RDV pour cela ?

J’attends de vous lire en privé.

Cordialement.

Mohamed